починається зі збору інформації та діагнозу, все ж є особливим. Вивчення інформації, її інтерпретація виступають мотиваційними чинниками і керівництвом до дії на подальших етапах. Звичайно, діагноз, планування, реалізацію та оцінку процесу управління можна розмежувати лише умовно, оскільки процес цей безперервний, має циклічну природу і протікає в умовах динамічного розвитку подій, на які потрібно постійно реагувати. p align="justify"> Слід підкреслити, що перераховані вище етапи ПР-програми (або ПР-стратегії) вирішення проблеми нерідко підносяться різними авторами в дещо зміненому вигляді. p align="justify"> Саме аналізувати принципи розробки ПР-програми вперше почав згадуваний нами раніше американський дослідник паблік рілейшнзЕ.Бернайз. Ще в 1935 році він запропонував власну модель програми діяльності піермена, що містить такі елементи:
. Формулювання цілей. Це основний крок, відправна точка діяльності. Формулюючи мету, необхідно виходити з того, що приватні інтереси (тобто інтереси тих, хто збирається провести масштабну ПР-кампанію серед публіки) і суспільні інтереси повинні збігатися. Або потрібно, щонайменше, довести, що проводить кампанію діє в ім'я загального блага і взаємної користі (наприклад, корпорації і всієї країни). p align="justify">. Аналіз ставлення громадськості до корпорації. Його слід проводити на репрезентативному матеріалі, що дозволяє показати, як в цілому публіка відноситься до товарів і послуг даної корпорації, які саме дії корпорації або клієнта, якого вона обслуговує, впливають на це відношення. p align="justify">. Вивчення даних аналізу. Воно необхідне для визначення основного підходу до проблеми з урахуванням поточних дій корпорації. Визначення головної лінії політики корпорації має першорядне значення в будь-якому ПР-заході, причому захід це має бути спільноти зі специфічними потребами даної корпорації, витікаючими з ситуації, що складається. p align="justify">. Використання коштів поширення інформації. Коли програма затверджена, її слід реалізовувати усіма можливими засобами, дотримуючись принципів послідовності і тривалості. Ці кошти вибираються відповідно з наміченими цілями, а й цілі, яке б вміст у них не вкладали, повинні визначатися з урахуванням особливостей тих засобів комунікації, які передбачається використовувати. p align="justify"> Е.Бернайз особливо підкреслював, що програма не може бути чимось тимчасовим. Навпаки, вона повинна стати невід'ємним елементом в системі функцій корпорації, складовою частиною мислення і діяльності її керівників. Толькотогдаможнорассчитыватьнауспех. p align="justify"> Як бачимо, запропоновані Е. Бернайз вихідні принципи побудови програми дій фахівців з паблік рілейшнз, незважаючи на своєрідність послідовності кроків її реалізації, сьогодні так чи інакше широко використовуються, хоча і набувають щораз дещо інший вигляд. p align="justify"> Зокрема, професор політичних наук Прінстонського університету, автор багатьох моног...
