уба, видалення патологічних тканин з області апекса
розрізання, згладжування, контурірованіе і резекція кісткових тканин ротової порожнини
висічення доброякісних новоутворень м'яких тканин порожнини рота (папілома, фіброма, епулісом, гіпертрофічний гінгівіт)
корекція вуздечки язика губи
висічення "капюшона" при утрудненому прорізуванні зуба
реконтуровка ясна
Отже, стоматологія В«ПоволжіВ» слід основному принципу: В«Ми пропонуємо певний набір послуг і гарантуємо їх високу якістьВ».
2.2 Маркетингова діяльність стоматологічної клініки В«ПоволжіВ»
Складність організації постійного потоку пацієнтів до клініки В«ПоволжіВ» пояснюється відсутністю в останньої переваг державних поліклінік, які мають постійно прикріплене населення, яке проживає в районах, що обслуговуються даними поліклініками. З урахуванням зазначеного фактора одним з основних напрямків діяльності стоматологічної клініки В«ПоволжіВ» з'явилася розробка комплексу маркетингових заходів стоматологічних послуг, що надаються нею. p align="justify"> Слід зазначити, що клініка В«ПоволжіВ» має свою невелику (всього дві особи) службу маркетингу. p align="justify"> З метою розробки комплексу маркетингових заходів стоматологічних послуг маркетологами клініки в жовтні 2010 р. була проаналізована структура населення, яке звернулося до клініки за допомогою.
У репрезентативною вибіркою були представлені 42 людини: 12 чоловіків (29,6%) і 30 жінок (70,4%). На підставі отриманих відомостей був сформований збірний портрет пацієнтів клініки, який і став об'єктом рекламних акцій. p align="justify"> Істотним доказом високого авторитету і кваліфікації персоналу клініки В«ПоволжіВ» є відповіді пацієнтів на запитання анкети про пріоритетні мотиваціях на платному прийомі (рис. 4, додаток 3).
Що стосується проблеми довіри, то рецепт її вирішення в клініці В«ПоволжіВ» простий - бути чесним з пацієнтом. Гіппократ сказав: В«Стався до хворого так, як ти б хотів, щоб ставилися до тебеВ». У В«ПоволжіВ» така установка: лікар повинен відпрацювати консультацію сумлінно. Незважаючи на те, що вона коштує 100 рублів, лікар витрачає на спілкування з пацієнтом близько години, а то й більше. Проводиться всебічне обстеження порожнини рота з застосуванням внутрішньоротової відеокамера і, якщо необхідно, робляться цифрові знімки на візіографі за допомогою комп'ютерного датчика (доза опромінення знижується на 90%). p align="justify"> Як правило, пацієнт залишається задоволений увагою, грунтовним розмовою і повним діагнозом. Буває, мало все пояснити пацієнтові, треба ще все показати. І важливо, що людина бачить не просто красиві картинки, а зроблені в клініці фотографії лікування та протезування реальних пацієнтів. Звичайно, з міркувань етики ...
