Реферат Бортові послуги та особливості їх надання на повітряному транспорті

Тема: Курсовые обзорные

вання пасажирів під час польоту. Згідно цієї технології, через 10 хвилин після зльоту обов'язки бортпровідників полягають у наступному:

індивідуальному обслуговуванні пасажирів на їх викликам, наданні медичної допомоги при необхідності;

надання пасажирам напоїв та харчування;

знайомстві пасажирів з правилами поведінки на борту, розташований туалетних кімнат;

контролі виконання пасажирами правил поведінки під час польоту;

контролі справності світлових табло та сигналізації в салонах літака;

забезпеченні чистоти в салонах, побутових відсіках, буфеті-кухні, туалетних кімнатах, своєчасній заміні рушників, мила і т.д.;

своєчасної реакції на виклик пасажирів і миттєвою - на виклик екіпажу (вхід в кабіну екіпажу можливий тільки після подачі командиром встановленого сигналу);

створенні в салонах атмосфери спокою і впевненості;

підтримки температурного режиму в салоні (не нижче 18 В° С і не вище 25 В° С);

заборону стороннім особам входити в кабіну екіпажу і більше трьох осіб знаходитися в побутових відсіках;

припиненні спроб пасажирів відкрити основні, запасні, службові двері або аварійні люки;

проведенні заходів, що забезпечують безпеку пасажирів під час польоту, чітких і грамотних діях в аварійній обстановці;

повідомленні командиру екіпажу про будь конфліктах з пасажирами та занесення інформації про це в "Завдання на політ".

Таким чином, в обов'язки бортпровідників під час польоту входить виконання індивідуального, інформаційного, медичного обслуговування пасажирів та забезпечення їх харчуванням.

. Дії бортпровідників перед зниженням судна

Перед початком зниження повітряного судна бортпровідники:

закінчують обслуговування пасажирів;

готують до здачі засоби обслуговування, м'який інвентар, буфетної-кухонне обладнання;

закріплюють побутове та буфетної-кухонне обладнання;

вимикають електронагрівальні прилади;

призводять робоче місце в порядок;

проводять підготовку звітної і перевізної документації;

після включення командиром світлового табло інформують пасажирів про зниження літака;

контролюють правильність пристібання ременів безпеки пасажирами;

доповідають командиру екіпажу про готовність до посадки;

займають службові місця відповідно з аварійним розкладом, - пристебнувшись ременями безпеки;