усіх опитаних). Існування даного бар'єру спричиняє появу наступного за значимістю бар'єру - для 35% респондентів це відчуття ризику бути обдуреними. Висновки зроблені на основі даних таблиці 6. br/>
Таблиця 6 В«Розподіл відповідей на запитанняВ« Чому Ви не відвідуєте інтернет-магазини або не здійснюєте там покупки? »».
ПрічіниОтсутствіе опитаРіск бути обманутимНеуверенность в якості товару/услугіНепрівичность услугіПрепятствій НЕ существуетПосещают інтернет-магазіни6% 28% 33% 11% 3% Не відвідують інтернет-магазіни12% 42% 39% 19% 0% У совокупності14% 35 % 36% 16% 1,5%
Таблиця 7 Розподіл відповідей на запитання В«Які стимули можуть привести Вас до здійснення покупки в інтернет-магазині?В» В».
СтімулиСовети знак-ихЛічная потр-стьДень Народження другаЖеланіе придбати незвичайний товарСкідкірепутація магазінаБолее низькі цениПосещают інтернет-магазіни14% 23% 22% 11% 29% 6% 24% Не відвідують інтернет-магазіни23% 7% 4% 8 % 12% 13% 12% У совокупності18, 5% 15% 13% 9,5% 20,5% 9,5% 18% Найчастіше стимулом для здійснення покупки через Інтернет для 20,5 % респондентів є наявність знижок і подарунків в інтернет-магазині. Поради знайомих і близьких можуть стати стимулом для 18,5% опитаних, більш низькі ціни можуть залучити 18% респондентів.
Таблиця 8 Розподіл відповідей на запитання, які товари готові купувати споживачі в інтернет-магазинах В».
ТовариКнігі, канц-риБитовая технікаКосметіка парфюмеріяПродукти пітаніяОбувь одеждаТовари для домаЕл-каПосещающіе інтернет-магазіни41% 25% 32% 0% 9% 26% 20% Не відвідують інтернет-магазіни55% 3% 14% 2 % 5% 10% 2% У совокупності48% 14% 23% 1% 7% 18% 11%
З таблиці 8 видно, що більше половини респондентів, як і передбачалося, готові купувати в інтернет-магазинах квитки на різні заходи, 48% респондентів - книги та канцтовари. Косметику та парфумерію придбали б 23% з усіх опитаних, у 18% - товари для дому. Дані товари не є високотехнологічними і дуже дорогими, що може свідчити про загальний низький рівень довіри до даних магазинах. br/>
Таблиця 9 В«Співвідношення ціни і якості товарів в інтернет-магазинах з ціною і якістю товарів у магазинах містаВ».
Співвідношення ціна-качествоМенее якісна, більш дорогаяОдінаковое якість і ценаОдінаковое якість, нижче цениОдінаковие ціни, нижче качествоЗатруднілісь ответітьПосещающіе інтернет-магазіни4% 18% 54% 22% 2% Не відвідують інтернет-магазіни8% 14% 12% 28% 38% У совокупності6% 16% 33% 25% 20%
Більшість опитаних респондентів (33%) вважають, що якість однакове, а ціни в інтернет-магазинах нижче, ніж у магазинах міста, але 25% з усіх опитаних таки сумніваються в якості товарів в інтернет- магазинах.
Якість товару, як і його ціна, є для споживача найважливішою характ...
