і.
Оцінка рівня якості продукції може вироблятися на різних стадіях життєвого циклу.
На стадії розробки визначається рівень якості розроблюваної продукції, в результаті чого встановлюються вимоги до майбутньої продукції і виробляється нормування показників якості в нормативних документах.
На стадії виробництва визначаються фактичні значення показників якості продукції за результатами контролю та випробувань, оцінюється рівень якості виготовлення продукції і приймаються відповідні рішення при управлінні якістю.
На стадії експлуатації або споживання оцінюється рівень якості виготовленої продукції і за результатами її експлуатації або споживання приймаються керуючі рішення, спрямовані на збереження або підвищення рівня якості продукції.
Рівень якості продукції можна охарактеризувати сукупністю одиничних і (або) комплексних показників. Порівнявши їх з базовими показниками або з нормованими значеннями, залежно від мети оцінки можна зробити висновки:
? якість продукції, що оцінюється вище або нижче, або на рівні базового зразка;
? якість продукції відповідає або не відповідає встановленим вимогам (нормам) [40, с.30-31].
Розглянемо основні методи оцінки рівня якості продукції.
.1 Диференціальний метод оцінки рівня якості продукції
Диференціальний метод оцінки заснований на використанні одиничних показників, тобто коли визначають, чи досягнуто рівень базового зразка в цілому, за якими показниками його досягнуто, які показники найбільш сильно відрізняються від базових. При оцінці якості продукції необхідно виходити із значення показника з точки зору його впливу на задоволення певної потреби. В одних випадках для кращого задоволення потреби його чисельне значення має бути найвища, в інших - найнижче. При зростанні показника більше задовольняється потреба, наприклад, чим вище продуктивність верстата, тим краще; рівень якості розраховується за формулою (4.1):
УК1i = Рi/Рiб, (4.1)
коли при убуванні показника якість поліпшується, наприклад витрата палива у автомобіля, рівень якості визначається за формулою (4.2):
УК1i = Рiб/Р, (4.2)
де УК1i - рівень якості за одиничного показника;
Рi - значення показника оцінюється вироби;
Рiб - значення показника базового виробу.
У результаті оцінки рівня якості продукції диференціальним методом приймають такі рішення:
? рівень якості продукції, що оцінюється вище або дорівнює рівню базового зразка, якщо всі значення відносних показників більше або рівні одиниці;
