Критерії для виділення сегментів цільової клієнтської аудиторії можуть бути різними: соціально-демографічні характеристики (стать, вік, освіта, рід занять, склад сім'ї, дохід тощо), поведінкові характеристики (статус користувачів, ступінь споживання продуктів/послуг, привід і регулярність споживання), психографічні (стиль життя, індивідуальні цінності, споживчі звички) і т.д.
Для наочності вся інформація по цільовій аудиторії НПФ В«Соціальний розвитокВ» зведена в таблицю.
Таблиця 3
Аналіз цільової аудиторії НПФ В«Соціальний розвитокВ»
СегментПроблемаЭмоциональные ричагіОпісаніе сегментаКанали коммунікацііПродукти для сегментаСериеОчень маленькі пенсійні отчісленіяСтрах перед старістю (приклад невлаштованості своїх батьків), страх залежності від дітей, від государства25-40 років + В«чорнаВ» зарплата 1-2 дітей, одружений/заміжня, працює на підприємствах малого та середнього бізнесу, ВП. Рідко - поїздки на море. Дивиться телевізор, в основному розважальні каналиТелевіденіе, дитячі садки (свята з клоуном, відкриття доп. Споруд на дитячому майданчику, залучення завідувачів) НПОАктівниеВсе добре, але так буде не всегдаНедоверіе до держави, задоволення від розумного і самостійного розпорядження своїми деньгамі25-40 років В«біла В»зарплата, висока. Відпочинок: нічні клуби, кіно, пікніки з друзями, за граніцейІнтернет, спец. ЗМІ (РБК, спец.пресса) ОПС (дод. НУО) СтаршіеОчень маленькі пенсійні відрахування + мало часу на накопичення. Турбота про дітей і внукахСтрах перед старістю, бажання допомогти дітям і внукам40-55 + будь зарплата. Дорослі діти, можливо внукіТелевіденіе, директ-мейл, В«ортодоксальніВ» газети - Комсомольська правда, Зірка, Новини годаНПОГос. служащіеСвободние гроші від неофіційних доходів, управляти ними немає часу. Маленька державна пенсія (порівняно зі звичними витратами) Вигідне і професійне управління грошима, забезпечення В«тилівВ» .30-55 лет. Невелика державна зарплата Відпочинок: полювання, риболовля, відпочинок за кордоном, часто в екзотичних странахДірект-мейл, особисті контактыНПОДомохозяйкиЗависимость від чоловіка, немає роботи = немає з/п = немає відрахувань до ПФРСтрах перед старістю, залежно від дітей, від государства25-40 років. Займається сім'єю, побутом, дітьми, собою Відпочинок з дітьми, на дитячих майданчиках, в ТРЦ, на море Часто відвідує магазини (як супермаркети, так і одягу) Дивляться телевізорТелевіденіе, супермаркети, дитячі установи, дитячі поліклінікіНПО
.4 Цілі і завдання PR-діяльності НПФ В«Соціальний розвитокВ»
У НПФ В«Соціальний розвитокВ» сформульована наступна мета - збільшити кількість клієнтів до кінця року в 2 рази.
Завданнями PR діяльності НПФ В«Соціальний розвитокВ» є:
у сфері кількісних параметрів:
збільшення обізнаності основних цільових ауд...
