цівників. У зв'язку з цим були розроблені представлені посадові інструкції, але практика показала, що один працівник не може суміщати функції фахівця з призначення допомоги і фахівця з матеріально-побутового обслуговування. Таким чином, перед кадровою службою та керівниками ОСЗН стоїть завдання розробки посадових інструкцій на основі ретельного аналізу змісту роботи та опису посади.
§ 2. Особливості набору та відбору кадрів у Відділі соціального захисту населення Калінінського району м. Санкт-Петербурга
«Вихідний етап у процесі управління персоналом - набір і відбір кадрів. Від того, як проведено набір і які люди відібрані для роботи в організації, залежить вся подальша діяльність у процесі управління людськими ресурсами, а так само ефективність роботи як персоналу, так і організації в цілому ».
У попередньому параграфі було проаналізовано посадові обов'язки фахівця Відділу соціального захисту населення, які і є першим етапом в процесі набору та відбору кадрів.
Наступним етапом цієї роботи є складання вимог до виконавця. Зупинимося на духовно-моральному портреті працівника ОСЗН.
Крім відповідної професійної освіти фахівця Відділу соціального захисту населення необхідна особиста готовність дотримуватися певних професійно-етичні норми і принципи. Особливо такі особистісні якості, як інтелектуальність, загальнокультурний і моральний потенціал. Завдяки формуванню і закріпленню цих якостей працівник ОСЗН може більш ефективно здійснювати свою професійну діяльність. Зокрема, це дає йому можливість бути поінформованим про різних соціальних групах населення та їх особливості, передбачати наслідки своїх дій, контактувати з різними категоріями людей (інвалідами, людьми похилого віку тощо), викликати симпатію у клієнтів, їхню довіру, проявляти делікатність у інтимних питаннях життя клієнта і емоційну стійкість при всіх колізіях, невдачах, складнощі роботи, сумлінно виконувати свій обов'язок, зберігаючи спокій, доброзичливість і уважність до клієнтів.
Все це вимагає дійсно неординарних особистісних якостей. Необхідно відзначити такі якості, як гуманістична спрямованість особистості, особиста і соціальна відповідальність, загострення відчуття добра і справедливості, почуття власної гідності і повагу гідності іншої людини, терпимість, ввічливість, порядність, співпереживання, готовність зрозуміти іншого і прийти до нього на допомогу, емоційна стійкість , особиста адекватність по самооцінці, рівню домагань і соціальної адаптованості.
Особистісні якості фахівця ОСЗН можна поділити на три групи:
психологічні характеристики, які є складовою частиною здатності до даного виді діяльності;
психолого-педагогічні якості, орієнтовані на вдосконалення фахівця як особистості;
психолого-педагогічні якості, спрямовані на створення ефекту особистої чарівності.
До першої групи особистісних якостей відносяться вимоги, що пред'являються професійною діяльністю до психічних процесів (сприйняття, пам'ять, уява, мислення); психічним станам (втома, апатія, стрес, тривожність, депресія); увазі як станом свідомості; емоційним (стриманість, індиферентність) і вольовим (наполегливість, послідовність, імпульсивність) характеристикам.
До другої ...
