иємності безпосередньо на сам відпочинок.
Просування і продаж турпродукту займає головне місце в роботі туристичної компанії. Продаж турів є основним джерелом доходу для фірми. Торгова функція турагента полягає в [13]:
- продажу туристичного продукту;
- продажу квитків на різні види пасажирського транспорту;
- продажу страхових полісів;
- продаж туристичних віз;
-продаж різних за асортиментом окремих і комбінованих.
Більшість туристичних компаній працюють на зарубіжних напрямках, підтримують контакти з зарубіжними консульствами, представництвами та національними туристськими адміністраціями. Це дає можливість отримувати оперативну інформацію про плановані заходи, змінах візового законодавства, епідеміологічну обстановку в країні і так далі. Національні туристські адміністрації періодично організовують ознайомчі поїздки, число місць в яких буває обмеженим, тому повсякденне співробітництво збільшує шанси на своєчасне отримання інформації. Зарубіжні представництва фінансують рекламні кампанії, просувають туристський продукт їхньої країни. Спільна робота турфірми і зарубіжних партнерів дозволяє організувати ефективну рекламну кампанію без значних фінансових витрат. Зарубіжні партнери можуть надати відео-фільми, фотографії, буклети та іншу продукцію для щоденної роботи менеджерів.
Компанії, які працюють на внутрішніх напрямках, контактують з вітчизняними та зарубіжними перевізниками, власниками засобів розміщення, підприємств харчування, дозвільний установами, а також з організаціями, що надають екскурсійні послуги. З цими організаціями необхідно постійно підтримувати зв'язок, розвивати партнерські відносини й редагувати вже досягнуті домовленості.
Бізнес-процес - це послідовність взаємопов'язаних завдань і активностей, які призводять до створення того чи іншого продукту або послуги для споживачів.
Бізнес-процес - це послідовність взаємопов'язаних завдань і активностей, які призводять до створення того чи іншого продукту або послуги для споживачів.
При побудові бізнес-процесу спрямованого на збільшення прибутку, залучення нових клієнтів і збільшення обсягу реалізації, спершу необхідно провести аналіз діяльності компанії та її навколишнього середовища і на основі цього аналізу розробити комплекс заходів спрямованих на збільшення обсягу реалізації в компанії і поліпшення її діяльності в цілому.
Розглянемо приклад побудови бізнес-процесу щодо збільшення обсягу реалізації (рис. 1.3).
Аналіз
Аналіз організації управління
Аналіз маркетингової діяльності
Аналіз конкурентів
Аналіз споживачів
Аналіз динаміки і структури обсягу реалізації послуг
Розробка заходів щодо підвищення обсягу реалізації
Оцінка ефективності <...
