дрізняється надійністю, оперативністю, високою якістю роботи з клієнтами і організаціями, що мають відношення до туризму і авіаперевезень. Багато клієнтів і агентства відзначають високий рівень професіоналізму співробітників компанії, гнучкий підхід і увага до кожного. Постійні клієнти мають можливість отримати знижку на свої тури, вони, в першу чергу, отримують інформацію про новинки туристичного ринку, подарунки до свят. Молода, що динамічно розвивається «Адріатика-Тур» планує розширення туроператорської діяльності, географії маршрутів, збільшення і розвиток спектру надаваних послуг. У найближчій перспективі - відкриття нових філій компанії та авіакас в Новосибірську та інших містах РФ.
.2 Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Адріатика-Тур»
прямий маркетинг посередник стратегічний
Компанія «Адріатика-Тур» не лише хоче домогтися висновків договорів про надання туристичних послуг, а й підвищити імідж, створити стійку позитивну думку клієнта про фірму. Для цього ТОВ «Адріатика-Тур» вибрала стратегію диференційованого маркетингу, тобто стратегія діяльності на ринку, при якій організація діє на декількох сегментах зі спеціально розробленими для них продуктами. [14, с. 1] Наприклад, такими сегментами в даній компанії є сім'ї з дітьми, бізнес-туристи, молодь 20-27 років. Таким чином, організація розраховує досягти більшого обсягу продажів і завоювати більш сильну позицію на кожному ринковому сегменті, ніж конкуренти.
«Адріатика-Тур» використовує різні рекламні кошти. Дуже витратними є виставкові заходи і реклама в ЗМІ. Перерахуємо використовувані оптимальні канали і засоби маркетингових комунікацій і збуту ТОВ «Адріатика-Тур» і дамо їм коротку характеристику.
) Електронні засоби масової інформації (у першу чергу - телебачення), - один з найбільш ефективних каналів реклами туристичних послуг. Перевагами реклами в електронних ЗМІ виступають наочність зображення, сила живого слова, специфічні умови сприйняття (в спокійній домашній обстановці), можливість вибору програм при оцінці якості телепередачі (рекламного ролика). Реклама туристичних фірм та окремих видів туристичних послуг в регіональних засобах масової інформації (насамперед у місцевій пресі і на телебаченні) більш ефективна, ніж у центральній (федеральної) пресі - це пояснюється тим, громадяни охочіше і уважніше читають місцеву регіональну газету;
) Пряма поштова розсилка реклами туристичних агентств за системою «директ-мейл» має сенс тільки в тому випадку, якщо в якості адресатів обрані постійні і платоспроможні клієнти даної туристської фірми. На це ми докладніше зупинимося пізніше;
) Зовнішня реклама. До переваг даного інструменту відносять масовий характер аудиторії (потенційних клієнтів туристичних послуг) і швидкість сприйняття рекламної інформації. Недоліками виступають низька вибірковість і неможливість частої зміни зовнішньої реклами;
) Бізнес-сувеніри (авторучки, папки, брелоки, планшети, різні упаковки із зображенням реквізитів туристичної фірми і наданих нею послуг).
Бюджет рекламної кампанії залежить від величини прибутку і на рекламу витрачається від 5 до 10% від прибутку підприємства. [15, с. 170] Реклама повинна одночасно відобразити:
) Різноманітність пропозиції по ринкових сегментах попиту;...
