) Різниця місць подорожей і поїздок (наприклад, Туреччина, Кіпр, Італія, Іспанія і нові напрямки, такі, як Марокко, Балі, Кенія);
) Різні види туризму. [15, с. 150]
Сегментація ринку - це важлива складова частина рекламної діяльності туристичної фірми. Аналіз споживачів полягає в дослідженні демографічних, економічних, психографических характеристик людей, що мають право приймати рішення про покупку. Демографічний принцип сегментації полягає в тому, що відбираються певні статево та соціальні групи населення, на які фірма передбачає орієнтуватися: чи жінки у певному віці, принадл?? Жащие до певної групи населення по доходу. При сегментації по демографічному принципу можна також використовувати інші ознаки: розмір, склад і вік сім'ї, деякі міграційні процеси, житлові умови. Наприклад, обсяг і структура попиту на тури вихідного дня на Алтай залежить від таких ознак як наявність у туриста сім'ї, середнього доходу на сім'ю, складу сім'ї.
Також використовується психографический критерій, згідно з яким споживачі групуються за такими ознаками: належність до певної соціальної групи (класу), тип особистості, спосіб життя, моральні принципи. Наприклад, у класу підприємців та менеджерів в ієрархії потреб першочергове місце займають ті, які пов'язані з престижем, соціальним статусом, з комфортними умовами роботи та побуту. Від психологічного типу особистості залежить ефективність реклами і методів стимулювання попиту. Основою економічної характеристики є сегментація по доходу, так як подорож - це не найдоступніший засіб дозвілля.
.3 Оцінка ефективності заходів компанії в області прямих продажів
ТОВ «Адріатика-Тур» використовує такий інструмент прямого маркетингу, як пряма поштова розсилка, яка спрямована, головним чином, на постійних клієнтів і партнерів компанії. Фірма розсилає їм листи та буклети про нові турах і пропозиціях.
Переваги прямої поштової розсилки для «Адріатика-Тур»:
) Оперативність по відношенню до потенційних туристів при будь-яких змінах туристського пропозиції;
) Можливість надати пропозиціям особистісний, конфіденційний характер;
) Забезпечення зворотного зв'язку (ефективність може бути визначена за кількістю відповіді на них).
Розсилка здійснюється постійним клієнтам компанії, а також доставляється по електронній пошті тим, хто раніше цікавився послугами фірми. Ефективність прямої поштової розсилки оцінюється по числу відповідних дзвінків і листів, отриманих компанією протягом 2 тижнів від початку проведення цієї розсилки. Вважається, що якщо на рекламні матеріали відгукнулося 4-8%, то реклама може бути визнана успішною, 15-18% - вважається великою удачею. Як правило, цей показник в ТОВ «Адріатика-Тур», не перевищує 9% в сезони (травень-вересень), в міжсезоння він становить близько 3 - 4%. [15, с. 155]
На практиці в ТОВ «Адріатика-Тур» застосовуються технології оптимізації витрат під час підготовки та проведення директ-маркетингових кампаній. Використовуючи математичні формули, можна розробити алгоритм для розрахунку оптимальних витрат і визначення ймовірних результатів директ-маркетингової кампанії. Директ-маркетинг, як і будь-яка інша сфера діяльності, має свої категорії і терміни, величини я...
