що призвело до зниження в структурі портфеля частки автокредитів.
Таблиця 14-Динаміка кредитного портфеля фізичних осіб у розрізі кредитних продуктів (17)
залишок на 01.01.12 р. (млрд. руб.) частка,% Залишок на 01.01.11 р. (млрд. руб.) частка,% Споживчі кредіти621.647.8555.147.5Жіліщние кредіти600.046.1514 .243.9 «Автокредит» 79.76.1100.38.6Всего1 301.3100.01 169.6100.0
З метою підвищення лояльності клієнтів в 2011 році банк суттєво поліпшив пропозиції по ряду кредитних програм:
знижений розмір початкового внеску за житловими кредитними програмами до 10% - 15%;
збільшено максимальний розмір наданого споживчого кредиту та сукупного залишку заборгованості за споживчими кредитними програмами на одного позичальника з 1,0 до 1,5 млн. рублів;
оптимізовані підходи з обліку зобов'язань позичальника-фізичної особи за наданими поруками при розрахунку його платоспроможності.
З метою підвищення прозорості банківських продуктів в умови по всіх роздрібним кредитним продуктам внесені зміни в частині скасування права Банку на одностороннє підвищення процентної ставки.
На початку 2011 року введена нова продуктова лінійка, яка передбачає окремі пропозиції, включаючи цінові, для різних клієнтських сегментів. Так, для кожної категорії позичальників (учасники зарплатних проектів; співробітники банку; інші клієнти) банк пропонує індивідуальні процентні ставки за обраною кредитною програмою. А, в разі наявності у позичальника «хорошою» кредитної історії, до ставки може бути застосований понижуючий дисконт.
Натомість шести кредитів на цілі особистого споживання введені два уніфікованих кредитних продукту: споживчий кредит без забезпечення і споживчий кредит під поруку фізичних осіб. У частині автокредитування введені дві базові програми - на придбання нових і старих автомобілів.
Сбербанк продовжив роботу з підвищення ефективності кредитних операцій і поліпшенню якості клієнтського сервісу. Банк спростив підтвердження фінансового стану позичальника, котрий збільшив термін дії позитивного рішення про видачі кредиту, скоротив перелік документів для оформлення кредитів на розвиток особистого підсобного господарства, розробив додаткові механізми використання сейфів для проведення розрахунків по операціях з нерухомістю при видачі іпотечних кредитів і т.д.
Банк завершив тиражування на всю систему централізованої технології обробки кредитних заявок при наданні споживчих кредитів, автокредитів та кредитних карт. Технологія дозволила значно підвищити продуктивність процесу розгляду кредитних заявок, скоротити термін ухвалення рішення по кредиту з 7 до 2 робочих днів, істотно мінімізувати ризики в роздрібному кредитуванні.
У 2010 - 2011 роках впроваджено ряд інших технологій роздрібного кредитування. Банк почав надавати попередньо схвалені нецільові кредити і видавати кредитні картки при оформленні споживчих та автокредитів на залишок ліміту платоспроможності позичальника. За підсумками року Ощадбанком видано 300 тис. таких карт.
Для розширення доступу позичальників до кредитних продуктів банк розробив технологію оформлення споживчих кредитів співробітниками банку, розміщеними на території підприємств - роботодавців позичальникі...
