іше. З цього випливає, що перегородки в офісі повинні бути суцільні - зі стелі до підлоги.
. Продумуючи планування офісу, не забудьте про інтереси клієнта. Чітко позначте спеціалізацію менеджерів, щоб клієнт не ходив від одного співробітника до іншого. Виділіть спеціальне місце для довідок та загальної інформації. Встановіть вішалку для верхнього одягу, підставки для сумок і парасольок. Продумайте організацію холу і куточка, де клієнт міг би затишно посидіти, відпочити і дочекатися своєї черги, погортати інформаційні та рекламні брошури і проспекти, подивитися відеоролики за обраним напрямом. Звертайте увагу на дрібниці: покладіть в вазочку цукерки, розставте квіти, можете поставити невеликий фонтан або акваріум (шум води і руху риб заспокоюють, створюють певний настрій).
. Основна ознака гарного смаку - це відсутність зайвого. Слідкуйте за тим, щоб в оформленні офісу не було даремних у функціональному і декоративному плані предметів, які займають вільне місце, а то й зовсім псують враження. Надмірне прикраса офісу відволікає від роботи, «галасливий» інтер'єр заважає зосередитися. До того ж, доглядати за елементами декору теж потрібно, а велика кількість прикрас може значно збільшити час прибирання і сили, витрачені на неї.
. Вибираючи меблі, слід віддати перевагу хорошої і якісної меблів. На цей рахунок є свої обгрунтування: по-перше, якісна меблі має довгий термін служби, відповідно немає необхідності частого її оновлення. По-друге, якісна меблі має більш привабливий зовнішній вигляд, що в свою чергу впливає на імідж фірми в цілому. Якщо на клієнта турфірми справить позитивне враження хороший стіл, за яким сидить працівник, що займається питаннями клієнта, зручний стілець, на якому сидить цей клієнт, і т.д., то це дозволить створити більш сприятливу обстановку. По-третє, продуктивність праці буде набагато вище, якщо працівник буде відчувати комфорт на робочому місці, а меблі, якою він користується, підібрана з урахуванням функціональності і якості.
. Клієнт вкладає досить пристойні кошти в путівку, а дешевка його може відлякати, вселити недовіру.
. Дослідження психологів говорять про те, що найкращий варіант для офісів, обслуговуючих клієнтів - це можливе уникнення гострих кутів. Коло, овал і їх варіанти - це такі форми, які дозволяють викликати і зберігати у відвідувача відчуття комфорту, утримати його увагу на предмет продажу і уникати факторів, які можуть перешкодити прийняти рішення на користь покупки путівки. Втім, якщо фірма займається продажем екстремальних турів, то квадрати і трикутники, навпаки, можуть залучити людей, яким подобається ризикувати, вони спеціально шукають такі місця, де їм доведеться зібратися і проявити свою силу і кмітливість.
. Необхідно дотримуватися всіх правил пожежної безпеки, які затверджені наказом МНС Росії № 313 від 18 червня 2003 року (ППБ 01-03).
. В офісі повинні знаходитися в доступному і зручному для огляду місці правові документи (див. додаток).
Така важлива складова інтер'єру офісу, як запах і аромат, є поки що недостатньо широко використовуваним засобом формування інтер'єру. Запах впливає на самопочуття, працездатність, в його силах змінити настрій, воскресити в пам'яті спогади. Але якщо в офісі буде присутній сторонній неприємний запах (каналізація, забита раковина, про...
