частки нових замовників у загальному обсязі робіт.
Таблиця 2.2.1
Цілі ТОВ «ІТЕКО« Поволжье »в галузі корпоративного управління на 2011 рік (%)
Стратегічна мета компанііЦель корпоративного рівня в області качестваІзмеряемий показательЦелевое значення показника за 2011 рік I кв II квIII кв IV план годУдержаніе стійкого положення на ринкеПовисіть лояльність існуючих заказчіковРост кількості заявок на вантажоперевезення супровід (у% від попереднього року) 23555Прівлечь нових заказчіковДоля нових замовників у загальному обсязі робіт (у%) 1010101010Укрепленіе іміджу надійного і кваліфікованого виконавця работСократіть претензії замовників до виконуваних работамПроцент сумарних витрат на усунення претензій по відношенню до загального бюджету проектів (у%) 22222Снізіть власні витрати на виконання проектів (в т.ч. витрати на якість) Відсоток зниження витрат від попереднього года22222Повишеніе управлінської прібиліІсключіть залучення ненадійних партнеровЗатрати на навчання і розвиток партнерів (у% від загального бюджету проектів) 33334Сократіть розмір ризику непокритого страховими обязательствамОб'ем власних фінансових коштів резервуються на усунення претензій (у% об загального бюджету проектів) 101010105
До впровадження системи автоматизації логістики розвезення, існуючого на даний момент на підприємстві ТОВ «ІТЕКО« Поволжье »привела необхідність вирішення наступних завдань:
. Систематизувати роботу відділу доставки.
. Структурувати розвіз і відвантаження з великої кількості складів.
. Оптимізувати і скоротити пробіг автомобілів.
Після розрахунку маршрутів для кожного автомобіля можна отримати:
- сам маршрут;
- довжину маршруту;
- тривалість маршруту;
- кількість замовлень;
- час початку маршруту;
- час закінчення маршруту;
- порядок завантаження/розвантаження кожного замовлення.
Для аналізу системи обліку витрат на якість на підприємстві ТОВ «ІТЕКО« Поволжье »відділ логістики користується методом функціонально-вартісного аналізу (ФВА). При цьому вся звітна документація передається на розгляду та подальшої обробки в відділ управління якістю підприємства ТОВ «ІТЕКО« Поволжье »(див. Додаток 5).
Основні напрямки використання ФСА-моделі для реорганізації бізнес-процесів - це підвищення продуктивності, трудомісткості, управління з метою підвищення якості і одночасне зниження витрат на нього, що і є метою аналізу.
Метод ФСА розроблений як «операційно-орієнтована» альтернатива традиЦіон фінансовим підходам. Зокрема, на відміну від традиційних фінансових підходів метод ФВА:
1) надає інформацію у формі, зрозумілій для персоналу підприємства, безпосередньо бере участь у бізнес-процесі;
2) розподіляє накладні витрати відповідно до детального прорахунком використання ресурсів, докладним поданням про процеси та їх впливом на собівартість, а не на підставі прямих витрат або обліку повного обсягу продукції, що випускається.
Процес використання ФВА відділом якості підприємства ТОВ «ІТЕКО« Поволжі »заснований на аналізі даних, які забезпечують менеджерів інформацією, необхідною для обґрунтування та прийняття управлінських рішень при застосуванні таких методів, широко практикуються на даному підприємстві, як:
- «точно в строк» ??(Just-in-time, JIT) і KANBAN;
- глобальне управління якістю (Total Quality Management, TQM);
- безперервне поліпшення (Kaizen);
- реінжинірингу бізнес - процесів (Business Process Reengineering, BPR).
Одним з напрямків використання принципів, засобів і методів ФВА є планування бюджету, засноване на функціях.
Планування бюджету використовує ФВА-модель для визначення обсягу робіт і потреби в ресурсах.
Можна виділити два шляхи використання ФСА-моделі:
1. Вибір пріоритетних напрямів діяльності, ув'язаних зі стратегічними цілями.
2. Розробка реалістичного бюджету.
В умовах ринкових відносин для ефективної та своєчасної реалізації транспортних послуг через ТОВ «ІТЕКО« Поволжі »і, підрозділи та представництва логістичної компанії, необхідно моделювання та оцінка технології її роботи.
Моделювання та оцінка технологій роботи компанії, дозволить вирішити наступне коло завдань:
1) наочно уявити технологію й якість роботи кожного структурного підрозд...
