ілу компанії;
2) визначити документообіг та інформаційні потоки;
) виділити основні, допоміжні та керуючі функції підрозділів транспортної компанії;
) грамотно розподілити функції між підрозділами й співробітниками;
) знизити часові та вартісні витрати пов'язані з виконанням бізнес-процесів і якістю;
) підвищити оперативне управління якістю.
У розглянутій компанії ТОВ «ІТЕКО« Поволжі », що займається реалізацією транспортних послуг на російському ринку, виділяються основні бізнес-процеси, які безпосередньо зачіпають діяльність відділу логістики, такі як:
- планування діяльності;
- постачання компанії товарами і матеріалами;
- реалізація послуг через відповідні підрозділи компанії;
- виконання фінансових операцій;
- проведення аналізу діяльності ТОВ «ІТЕКО« Поволжье ».
Для виконання функцій і реалізації прав відділ логістики підприємства ТОВ «ІТЕКО« Поволжі »згідно оргструктуре взаємодіє з наступними підрозділами (див. додаток 5):
З питань:
. 1. З відділом постачання. Визначення потреби у продукції.
Управління замовленнями, їх обсягами, підготовкою і розміщенням.
Управління спеціальними замовленнями.
. 2. З транспортним відділом. Організація приймання товару перевізником.
Організація перевезення вантажів.
Організація передачі товару вантажоодержувачу.
Організація експедирування товарів.
. 3. Зі складом. Розрахунок потреби складського обладнання.
Організація складського обліку.
Розрахунок витрат на складську діяльність.
Організація надходження товарів на склад.
Організація розвантаження товарів.
Організація приймання товарів за кількістю.
Організація приймання товарів за якістю.
Організація зберігання товарів на складі.
Організація навантаження товарів на транспортні засоби.
Організація комиссионирования відправок.
Організація переміщення виробів усередині підприємства.
Організація навантаження товару на транспортні засоби.
Організація упаковки і маркування продукції.
Організація уніфікації тари.
Організація маркування продукції.
. 4. З відділом управління якістю. Організація процесів по розробці стандартів підприємства.
Сертифікація продукції.
Організація робіт, пов'язаних з підготовкою претензій до постачальників.
Організація процесу забезпечення сировиною, матеріалами, товарами, інструментом, спецодягом, господарським інвентарем і т.д.
Контролю дотримання норм розрахунків по відділу, відповідно до затвердженого кошторису.
. 5. З відділом маркетингу і комерційним відділом. Вибір каналу розподілу.
Управління каналами розподілу.
Розробка дистриб'юторської та дилерської мережі.
Управління продажами.
Організація торгівлі.
Управління обслуговуванням споживачів.
. 6. З планово-економічним відділом. Розрахунок техніко-експлуатаційних показників.
Розрахунок економічних показників.
Розрахунок вартісних показників.
Оперативна і чітка організація перевезень зі складною логістикою, якісне надання клієнту всього комплексу послуг з перевезення вантажів, ведення оперативного обліку перевезень, забезпечення «прозорості» схеми перевізного процесу для всіх його учасників, і в першу чергу для клієнта , немислимо без всеосяжного застосування найсучасніших інформаційних технологій, впровадженню яких в компанії ТОВ «ІТЕКО« Поволжье »надається величезне значення.
На підприємстві ТОВ «ІТЕКО« Поволжье »розпочато розробку технології та системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яка дозволить підвищити якість та оперативність обслуговування клієнтів за рахунок автоматизації процесів взаємодії з ними.
З метою успішності реалізації бізнес- і інформаційних проектів, що забезпечують досягнення стратегічних цілей, в даний час в компанії впроваджується система управління проектами. Сист...
