що він використовується перш за все стосовно торгової послузі, а не якогось конкретного товару.
Використовуються різні методи комунікації з покупцями, які поділяються на платні (реклама, візуальне уявлення пропонованого товару, особисті продажі, стимулювання збуту - спеціальні розпродажі, презентації, премії, купони, ігри, конкурси, лотереї) і безкоштовні (зв'язки з громадськістю, чутка або «вірусний маркетинг»).
ТОВ «Омега» в якості основного засобу реклами використовує зовнішню рекламу. Крім того, використовуються рекламні листівки і поштова розсилка в основному для підтримки майбутніх акцій. Дуже сильно в ТОВ «Омега» представлена ??внутримагазинной реклама, POS-матеріали, плакати, міні-банери, цінники і т. Д.
Однак рекламна активність магазинів ТОВ «Омега» істотно розрізняється. Так, наприклад, магазин ТОВ «Омега» розташований в місті Усолье (мікрорайон) за адресою вул. І. Дощенікова, 22 дуже рідко використовує рекламні листівки, навіть у період проходять акцій, а ось поштова розсилка даної торгової точкою не використовується взагалі.
А ось магазин ТОВ «Омега» (раніше вино-горілчаний відділ в магазині «Рибне місце») в місті Березники досить часто підтримує проведені акції рекламними листівками, поштовою розсилкою і різними акціями.
Такі рішення керівництва ТОВ «Омега» пояснюються тим, що в місті Березники конкуренція набагато жорсткіше, ніж у місті Усольє. Якщо, наприклад, в радіусі 200-500 метрів від магазину «Рибне місце» в місті Березники знаходяться приблизно 10 конкурентів, причому один з них прямий конкурент (алкогольний супермаркет «Норман»), то в місті Усолье, на весь мікрорайон немає жодного прямого конкурента, а суміжних конкурентів всього 5.
Однак, хоча й немає прямих конкурентів в місті Усолье, вони можуть з'явитися. Тому, на складеній нами орієнтовною схемою мікрорайону Усолье, в результаті численних спостережень за рухом пішохідних і автомобільних потоків, ми відзначили стратегічно важливі перетину потоків.
Таким чином, ми вважаємо, що на місці виявлених стратегічні важливих пересічних потоків повинна бути розміщена реклама магазину ТОВ «Омега». Дана реклама може бути оформлена у вигляді розтяжок або штендерів і обов'язково з зазначенням місця розташування магазину.
Таким чином, ТОВ «Омега» має певний внутрішній потенціал, має вигідні договори з постачальниками, а крім того, має можливості для вдосконалення своєї діяльності. Основні орієнтири для вдосконалення діяльності були нами позначені.
Що стосується економічної кризи, безумовно, криза вносить свої корективи. Так, побіжний аналіз недавніх антикризових заходів ритейлоров дозволяє побачити ряд суттєвих помилок, які були здійснені під впливом масових панічних настроїв.
Найпоширенішими помилками антикризових заходів є: Скорочення штату продавців-консультантів, адміністраторів, мерчендайзерів і т. д .; висновок з асортиментної матриці нізкооборачіваемих асортиментних позицій без урахування специфіки купівельного попиту на них; тотальне позбавлення від залишків продукції без урахування специфіки попиту на неї; урізання маркетингових та рекламних бюджетів і т. д. [3.1]
Що стосується ТОВ «Омега», то всі антикризові заходи компанії, які ми розглянули, не є помилковими. Якщо і є які-небудь помилки в антикризових заходах, то принаймні, вони не є грубими помилками, які були описані вище.
Крім того, ще раз зазначимо, що умови кризи, зниження купівельної спроможності - це не виправдання зневаги потребами своїх покупців. Прийде час і криза, вірніше після кризовий стан закінчиться, і тоді доведеться докласти багато зусиль для того, щоб повернути лояльність своїх клієнтів. Компанії, які не втратили своє обличчя в такий складний період і в своїй асортиментної та цінової політиці не перестають враховувати інтереси своїх споживачів, гідні поваги. Покупці, безумовно, оцінять їх зусилля і залишаться вірними і лояльними на довгий час.
Для більш комплексного аналізу маркетингової діяльності ТОВ «Омега» проведемо SWOT-аналіз.
Для грамотного SWOT-аналізу необхідно проаналізувати внутрішню і зовнішню середовища ТОВ «Омега». Ми вже провели частковий аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища ТОВ «Омега» («Дослідження ринку товарів і послуг»). Проте варто також розглянути основні тенденції макросередовища.
У ході проходження переддипломної практики ми зібрали і проаналізували вторинну маркетингову інформацію, що характеризує стан зовнішньої макросередовища.
Основними джерелами вторинної маркетингової інформації стали засоби масової інформації, Internet, різні довідкові видання для масового користування, статистичні збірники, новинні т...
