сі фактори зовнішнього середовища відносяться до неконтрольованим з боку організації її служб. Самий хороший план може провалитися через негативний вплив неконтрольованих факторів. Разом з тим слід зазначити, що організації можуть не тільки пристосовуватися до мінливої ??середовищі, а й певною мірою впливати на неї.
При аналізі зовнішніх факторів зазвичай виділяють два типи: 1) чинники прямої дії, іноді звані найближчим оточенням, і 2) фактори непрямого впливу, іноді звані загальним оточенням.
До факторів прямого впливу відносять ті, які безпосередньо впливають на операції організації та відчувають на собі прямий вплив операцій організації.
Фактори зовнішнього средиПрімер1. Постачальники. До цієї категорії зовнішнього середовища зазвичай відносять: а) постачальників матеріалів, енергії, обладнання та комплектуючих, т. Е. Тут проявляється залежність від цін, термінів, ритмічності, якості і т. Д. Б) постачальників капіталу і фінансових послуг, тут проявляється залежність від обсягів, умов позик і взаєморозрахунків, страхових послуг і т. д. Зазвичай виділяють наступних інвесторів: банки, страхові компанії, інші фінансові та нефінансові компанії, програми державних установ з надання позик, акціонери, і приватні ліца.Поставщіком послуг з перевезення великогабаритних вантажів на території РФ є Російські залізниці. У цьому зв'язку, конкурувати з РЖД практично неможливо (або ж використовувати для перевезень авіа-перельоти, автомобільний або водний транспорт, що часто набагато дорожче і невигідніше. Також, РЖД є постачальником послуг з перевезення населенія.В) трудові ресурси - тобто залежність фірми від ринку, насамперед кваліфікованих кадрів, вимог за рівнем заробітної плати і т. д. Незважаючи на властиву ринковому господарству безробіття, існує постійний дефіцит висококваліфікованих кадрів у всіх областях.Ринок праці в Росії диктує свої ціни на працю. Як зазначив президент Путін В.В., в РЖД відбувається зниження рівня заробітних плат, що негативно позначається на привабливість РЖД як найбільшого работодателя.2. Закони та державні органи. Кожна організація має конкретний правовий статус, що і визначає, як вона може вести справи, які має права і які обов'язки несе перед державою та місцевими органами управління. Як відомо, держава в ринковій економіці надає на організації як непрямий вплив, насамперед через податкову систему, державну власність і бюджет, так і пряме - через законодавчі акти.Так, наприклад, високі ставки податків істотно обмежують активність фірм, їх інвестиційні можливості і штовхають до приховування доходів. Навпаки, зниження ставок податків сприяє залученню капіталу, призводить до пожвавлення підприємницької діяльності. Таким чином, за допомогою податків держава може здійснювати управління розвитком потрібних напрямків в економіке.3. Споживачі - це фактор на сучасному маркетинговому етапі розвитку менеджменту розглядається як його основа. Споживачі вирішують, чи зможе фірма відшкодувати свої витрати, отримати прибуток а, отже, і отримати свій розвиток. Все різноманіття зовнішніх факторів знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. Важливого значення набувають в сучасних умовах і різні асоціації та об'єднання споживачів, що роблять вплив не тільки на попит, а й на імідж фірм. Необхідно враховувати фактори, що впливають на поведінку споживачів, на їх попит. Більш того, слід не тільки прогнозувати, але і впливати, створювати потребітеля.Потребітелі послуг РЖД -це фізичні та юридичні особи, що користуються оплатним придбанням послуг з вантажоперевезень і ін. Зниження цін на послуг ж/д транспорту (у порівнянні з авіаперельотами) є фактором залучення покупців, однак це знижує рентабельність перевозок.4. Конкуренти. У багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають, який товар і за якою ціною можна продавати. Більше того, втрата, наприклад, 10% частки ринку зазвичай тягне за собою зниження норми прибутку на 5-8%. Недооцінка конкурентів і переоцінка ринків приводять, навіть найбільші компанії, до значних втрат і до криз. Поряд з боротьбою за ринки збуту зростає конкурентна боротьба за сировинні ринки, трудові ресурси, капітал, право використання науково-технічних нововведеній.Конкуренти у РЖД - це авіаперевізники, в деяких випадках водний транспорт і наземний автотранспорт. Безумовно необхідно враховувати ціноутворення на ринку надання послуг з перевезення, щоб уникнути втрати і крізіс.Фактори непрямого впливу Ці фактори відносяться до загального оточенню організації і не надають такого впливу на її операції, як група попередніх факторів. Разом з тим середу непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Тому при її дослідженні зазвичай спираються на наступні прогнози.1. Економічне оточення. Воно характеризується насамперед рівнем розвитку і станом економіки. Стан економіки впливає на вартість ресурсів і поп...
