ції, то він повинен проінформувати компетентний орган чи посадова особа і запропонувати йому вжити необхідних заходів.
У законі не закріплено, з якого моменту рішення, прийняте за зверненням набирає законної сили, який термін дається на виконання прийнятого рішення, не встановлений момент завершення всього виробництва за зверненнями громадян.
.3 Контроль за виконанням звернень громадян
Дана стадія важлива для усунення причин і умов, що породжують звернення громадян, а так само для забезпечення законності і державної дисципліни.
Контроль - найважливіший вид зворотного зв'язку, за допомогою якого суб'єкти влади отримують інформацію про фактичний стан справ, виконанні прийнятих рішень.
Контроль використовується для підвищення виконавської дисципліни, оцінки роботи, запобігання негативним процесам. Контрольна функція реалізується на всіх стадіях виробництва за зверненнями громадян. При здійсненні контролю звертається увага:
на терміни розгляду звернень,
підвідомчість розгляду звернень,
повноту розгляду звернення,
об'єктивність і всебічність перевірки фактів, викладених у зверненні,
законність прийнятого рішення та ін.
Контролю підлягають всі зареєстровані звернення громадян, які потребують розгляду. Контроль за розглядом надійшов звернення громадянина починається з моменту його реєстрації і закінчується при реєстрації та відправленні остаточної відповіді його автору. Начальники управлінь (департаментів, відділів), що працюють зі зверненнями щотижня розглядають на оперативних нарадах стан виконавської дисципліни по роботі зі зверненнями громадян. Звернення громадян знімаються з контролю після розгляду їх по суті, коли по них прийняті всі необхідні заходи і дані вичерпні відповіді, що відповідають законодавству РФ.
Звернення громадян, на які дані проміжні відповіді, не знімаються з контролю до направлення за результатами їх розгляду остаточної відповіді заявнику.
На «особливий контроль» ставляться звернення громадян, спрямовані:
. Адміністрацією Президента РФ,
. Апаратом Уряду РФ,
. членами Ради Федерації Федеральних Зборів РФ,
. депутатами Державної Думи Федеральних Зборів РФ
. федеральними органами виконавчої влади,
. іншими державними органами та вимагають повідомити результати
. розгляду звернень громадян в їх адресу.
Зняття з контролю доручення щодо розгляду звернень громадян здійснюється:
· при поданні виконавцем копії відповіді заявнику по суті звернення;
· при поданні виконавцем письмової інформації про особисту зустріч із заявником та вирішенні питань, викладених у зверненні громадянина;
Підставами для постановки на «особливий контроль» письмових звернень можуть служити:
міститься в зверненні обгрунтована інформація про порушення прав, свобод і законних інтересів громадян;
Вміщені в зверненні обгрунтовані прохання про надання допомоги або підтримки громадянам із соціально незахищених груп населення чи громадянам, постраждалим з вини інших осіб, а також потерпілим у результаті стихійних лих;
порушувались у зверненнях суспільно значущі проблеми (у випадках, якщо автором звернення є об'єднання громадян або звернення підписане великою кількістю громадян).
У випадках, коли для повного розгляду поставлених у письмових зверненнях питань необхідно одержати додаткову інформацію про фактичні обставини справи від відповідних державних органів або органів місцевого самоврядування (за винятком суден, органів дізнання та органів попереднього слідства.
Однією з форм контролю є, встановлена ??в законі можливість: якщо письмове звернення направляється на розгляд по компетенції в інші органи, у разі необхідності запитувати в цих органах документи і матеріали про результати розгляду звернення.
.4 Інформаційно - довідкова робота за зверненнями громадян
Одним з важливих етапів роботи зі зверненнями громадян є організація по них інформаційно-довідкової роботи . Одночасно з постановкою одного примірника реєстраційно-контрольної картки в сроковой картотеку, інший примірник картки ставиться в довідкову картотеку, побудовану в порядку алфавіту прізвищ заявників. З цієї картотеці завжди можна дати відповідь на запит громадянина чи установи про стан...
