ня абсолютного значення показника якості відповідає поліпшення якості продукції. За формулою (3) відносний показник якості визначається тоді, коли збільшення абсолютного значення показника відповідає погіршення якості продукції.
При диференціальному методі оцінки рівня якості продукції, значення одиничних показників якості продукції не повинні виходити за допустимі межі, так як якщо продукція хоча б по одному з показників не відповідають вимогам нормативних документів (особливо за показниками безпеки), то вона не може бути використана.
При зіставленні сукупності значень відносних показників якості продукції з базовими можуть виникнути такі ситуації:
- все відносні значення показників якості більше або рівні одиниці-рівень оцінюваної продукції вище або дорівнює базовому;
все відносні значення показників якості менше одиниці-рівень якості оцінюваної продукції нижче базового;
частина значень відносних показників якості більше одиниці, частина одно і частина менше одиниці - однозначного висновку про рівень оцінюваної продукції зробити неможливо.
Для оцінки рівня якості продукції необхідно використовувати інший метод. [8]
. 2.2 Комплексний метод оцінки рівня якості продукції
Комплексний метод полягає в оцінюванні продукції за базовими зразкам з використанням комплексного (узагальнюючого) показника якості. Цей метод застосовують у тих випадках, коли найбільш доцільно оцінювати ТУ складних виробів тільки одним числом.
Згідно стандартною методикою ГОСТ 15467-79:
комплексний показник якості продукції (К) -Показник якості продукції, який характеризує декілька її різних властивостей без урахування коефіцієнтів вагомості;
узагальнений показник якості (Q) -це комплексний середньоарифметичний або середньогеометричні показник, який характеризує декілька близьких за значимістю (вагомості) властивостей (параметрів).
Узагальнений показник являє собою функцію, залежну від одиничних показників, які характеризують однорідну групу властивостей. До таких груп показників відносяться, наприклад, показники надійності, естетичності, безпеки тощо.
Узагальнюючим показником якості може бути:
головний, найбільш значимий одиничний показник, що відображає основний
призначення виробу;
середній зважений комплексний показник.
В якості комплексного (узагальнюючого) показника якості часто використовується один, але головний показник, що відображає, наприклад, функціональні можливості і призначення продукції. Цей показник називається визначальним (показник, за яким приймають рішення про оцінку її якості).
Рівень якості з комплексного методу визначається за формулою (4), як відношення узагальненого показника якості оцінюваної продукції Q оц до узагальненого показнику базового зразка Q баз.
,
Комплексну оцінку (технічного рівня машин) за середньозваженими показниками якості продукції застосовують у тих випадках, коли важко або неможливо визначити головний, узагальнений показник якості і його функціональну залежність від вихідних показників якості. Зазвичай використовують середній зважений арифметичний або середній зважений геометричний показник якості.
- середній зважений арифметичний показник якості (U) -сумарні комплексний показник, що враховує вагомість кожного з одиничних (абсолютних або питомих) показників властивостей;
середній зважений геометричний показник (V) -комплексний показник кількох істотних властивостей продукції, що враховує взаємовплив параметрів вагомості всіх назв одиничних (абсолютних або питомих) показників.
Середній зважений арифметичний показник якості U обчислюється за формулами (5, 6):
де m-параметр вагомості;
qi-відносні показники рівня якості оцінюваної продукції;
Q-рівень якості.
Середній зважений геометричний показник V обчислюється за формулою (7):
де mi-параметр вагомості;
qi-відносні показники рівня якості оцінюваної продукції.
Параметри вагомості (m) можуть бути як розмірними, так і безрозмірними. У разі прийняття умови, що сума всіх параметрів вагомості дорівнює одиниці, тобто параметри вагомості називають коефіцієнтами вагомості. Вид (формулу) середнього зваженого показника і значення параметрів (коефіцієнтів) вагомості повинні вибиратися так, щоб вони найкращим чином відповідали цілям оцінки якості та управління ім.
Параметри (коефіцієнти) вагомості найчастіше визначаються за допомогою експертного методу. [8]
