еобхідності, і як довго збережуться його споживчі властивості. Хоча в даний час для частини споживачів це не найголовніше властивість, вони поміняють диван не тоді, коли з нього вилізуть пружини, а тоді, коли вважатимуть, що він не підходить до їх обстановці або коли з'являться нові моделі, що володіють більш привабливими споживчими властивостями, ніж старі меблі. Це судження і дозволило мені розташувати споживчі властивості, які притаманні м'яких меблів, в такому порядку. Для інших видів меблів, і тим більше, інших товарів, пріоритети можуть розташуватися зовсім в іншому порядку.
Висновок
У першому розділі були розглянуті теоретичні особливості споживчих властивостей товарів. І проаналізовані з точки зору товароведной діяльності.
споживчі властивості - проявляються при використанні товару споживачем, властивості, в процесі задоволення потреб. Це сукупність технічних, економічних і естетичних якостей товару, що забезпечують покупцеві найбільше задоволення його потреб за оптимальну ціну.
На формування споживчих властивостей товару впливають такі характеристики, як міцність, надійність, обробка, зовнішнє оформлення, новизна фасону, відповідність моді і т.п., що значно і в позитивну сторону відрізняє його від іншого товару. При покупці споживачі звертають свою увагу, насамперед, на корисність товару і на переваги, які вони можуть отримати при його використанні. Споживчі властивості продукту можна подати як кілька оболонок, в середині яких знаходиться сам товар або послуга; потім йде дизайн упаковки, її ергономічність виконання, торгова марка; третій зовнішнім шаром можна вважати знаходження продукту на складі, його гарантійне обслуговування і післяпродажний сервіс і т.д.
Сам по собі товар є елементом маркетингового комплексу і стоїть поруч з методами поширення, ціною, просуванням, визначає все, що може задовольнити потребу або потребу, і виставляється на ринок з метою придбання, залучення уваги, використання або споживання. Відповідно, споживчі властивості товару (з погляду споживача) залежать від того, наскільки даний товар може задовольнити його, споживача, потреба в чомусь, заради чого цей товар їм купується.
Різними специфічними якостями і особливостями визначається характеристика споживчих властивостей товарів. За великим рахунком, вони діляться по восьми властивостям:
. властивість соціальне: наскільки товар затребуваний споживачами, залежить від суспільних норм, стилю, платоспроможності, сезону і т.д.
. властивість функціональне: здатність товару задовольнити купівельні потреби. У свою чергу, його показники діляться на три групи: досконалості виконання головної функції, універсальності, а так само виконання допоміжних функцій.
. властивість надійність товару в споживанні. До них відносяться: безвідмовність (збереження постійної працездатності протягом терміну експлуатації); довговічність - терміни служби; поняття ремонтопридатності (пристосованість товару до ліквідації різних відмов і ушкоджень); збереженість (збереження працездатності після транспортування або зберігання.
. властивості ергономічності: гігієнічні, психологічні, антропометричні, психофізичні і фізіологічні.
. естетичне властивість: здатність форми відповідати змісту.
. екологічне властивість: наскільки товар впливає на навколишнє середовище при використанні, зберіганні та транспортуванні.
. безпека: наскільки безпечно використовувати товар.
. економічне: розмір витрат матеріалу, енергії, палива при створенні і в процесі споживання товару.
Не підлягає сумніву, що в залежності від того, яке у товару якість, його споживчі властивості теж змінюються. Показники споживчих властивостей і якісних показників представляють собою об'єднання властивостей і показників, що обумовлюють задоволення очікуваних або реальних потреб. По суті, вони визначають якісні характеристики товарів. Споживчі якості поділяються на групи і підгрупи, залежно від потреб, що задовольняються і власних особливостей.
У другому розділі було складено аналіз споживчих властивості товарів на прикладі ТД «Пасаж»
Даная меблі відповідає всім споживчими властивостями:
властивість соціальне: ТД «Пасаж» пропонує великий вибір м'яких меблів. У торговому залі або по каталогах покупці можуть вибрати дивани з будь-якими механізмами трансформації, а не тільки зі звичними, традиційними (і не завжди зручними) у вигляді «книжки», з будь оббивкою по запропонованим зразкам тканин (більше 100 видів тканин).
. властивість функціональне: М'які меблі представлена ??в ...
