Зміст
5. Споживчі властивості непродовольчих товарів: соціальні, функціональні, ергономічні, естетичні. Їх характеристика. p align="justify">. Ідентифікація продукції: поняття, види, методи проведення. p align="justify">. Основні терміни і визначення в галузі менеджменту якості відповідно до ДСТУ ISO 9000 - 2001 г.: Політика в області якості, план якості, Посібник з якості. p align="justify"> 40. Використання сертифіката і знака відповідності системи якості міжнародним стандартам ISO 9000. p align="justify"> Список використаної літератури
5. Споживчі властивості непродовольчих товарів: соціальні, функціональні, ергономічні, естетичні. Їх характеристика.
Властивостями товару називаються його об'єктивні особливості, які можуть проявлятися на будь-який з стадій його життєвого циклу (проектування, виготовлення, розподілу і споживання).
Споживчими властивостями називають об'єктивні особливості товару, які проявляються в процесі споживання і забезпечують задоволення конкретних потреб людини. Споживчі властивості формують корисність товару як споживної вартості. Номенклатура споживчих властивостей для конкретного товару може включати десятки найменувань. Залежно від функціонального призначення товару вона може розрізнятися.
У процесі споживання товару його споживчі властивості можуть надавати позитивний або негативний вплив на людину і навколишнє середовище. Відповідно виділяють позитивні і негативні властивості товару. За своєю природою споживчі властивості діляться на фізичні, хімічні, фізико-хімічні та біологічні. p align="justify"> До фізичних властивостей відносяться механічні (міцність, деформація, твердість, втома та ін), термічні (теплоємність, теплопровідність, вогнестійкість, термостійкість, термічне розширення та ін), оптичні (колір, блиск, прозорість , лучепреломляемость та ін), акустичні (тембр, висота звуку, звуковий тиск та ін) електричні, а також загальні фізичні властивості (маса, щільність, пористість).
Хімічні властивості характеризують відношення товарів до дії різних хімічних речовин і агресивних середовищ. Ці властивості залежать від хімічного складу і будови матеріалів. Найбільш важливими з них є водостійкість, кислотостійкість, лугостійкість, відношення до дії органічних розчинників, світла, погодних умов. p align="justify"> Фізико-хімічні властивості об'єднують властивості, прояв яких супроводжується фізичними і хімічними явищами одночасно. Найважливішими фізико-хімічними властивостями є сорбційні характеристики, т. е. здатність поглинати і виділяти гази, воду і розчинені в ній речовини, адгезійні властивості, т. е. характеристики злипання або склеювання, властивості проникності (повітро-, паро-, водо-та пилепроніцаемость). <...
