текам у цій сфері, знаходять відображення в Правилах, підходи до розробки яких, бувають надзвичайно різноманітні і нерідко полярно відрізняються як за формою, так і за змістом. У статті "
Правила користування інформаційними ресурсами" (НБА, 2000, № 3) Л.Я. Куликова пропонує короткий аналіз окремих зразків таких документів.
"Конфлікт, що довів до суду". Так назвала свій коментар юрист Є. Пєвцова (НБА, 2000, № 3). У багатьох бібліотеках Росії, пише вона, в останні роки з'явилися правила, згідно з якими читачі, які затримали повернення книг, піддаються штрафним санкціям. При цьому потреба бібліотек усілякими засобами забезпечити збереження фонду не викликає сумніви у своїй актуальності і важливості. Е Пєвцова розглядає ситуацію з юридичної точки зору.
Взаємовідносини читача і бібліотеки, що здійснює надання інформаційних послуг, регулюються нормами цивільного законодавства. У даній ситуації мова йде про договір приєднання, згідно з яким читач не вносить пропозиції по формулюванню умов угоди, а всього лише "приєднується" до типових правилами, виробленим іншою стороною. Але Російська юриспруденція свято зберігає правила, згідно з якими умови договору, істотно погіршують і свідомо принижують особистість учасника договору, можуть бути визнані недійсними, оспорімих в судовому порядку. p align="justify"> Бібліотека ввела зазначені правила (про компенсацію за порушення строків повернення бібліотечних матеріалів) виключно з метою захисту інтересів самих же читачів. Разом з тим, як випливає з пункту 2 статті 428 ЦК РФ, приєдналася сторона має право вимагати зміни договору, якщо в ньому виключається відповідальність іншої сторони за порушення зобов'язань або містяться інші, явно обтяжливі для сторони, яка приєдналася умови, які вона, виходячи зі своїх розумно розуміються інтересів, не прийняла б за наявності у неї можливості брати участь у визначенні умов договору. Таким чином, локальні правові акти повинні знайти компроміс у зіткненні інтересів бібліотеки і читача. Цій же проблемі присвячена і стаття Н.К. Лютов "Боржники - в зоні досяжності!" ( Бібліотека, 2005, № 5).
Спілкування бібліотекаря з читачем грунтується на дотриманні офіційних правил, зафіксованих у положеннях та інструкціях, і на точному застосуванні вироблених суспільством етичних норм. І якщо за дотримання професійних встановлень відповідає, перш за все, бібліотекар, то дотримуватися у спілкуванні певним моральним принципам зобов'язані обидві сторони. У статті В. Бобровникова "Кожен читач бажає знати ..." ( НБА, 2000, № 3) наводяться дані про те, як оцінюють сучасні читачі роботу бібліотеки і поведінку її співробітників, а також факти взаємних претензіях читачів та бібліотекарів.
