и організаційними основами підприємства, такими, як принципи побудови його структури. p> Консультант з менеджменту - це не просто технік з обслуговування комп'ютерів; він повинен допомогти клієнту розібратися в можливостях і недоліках комп'ютерів, в забезпеченні інформацією і скоротити розрив між технічним персоналом і кінцевим користувачем комп'ютерних програм. Інформаційні системи часто викликають нарікання адміністрації на відсутність відповідної інформації або на затримки з її отриманням. p> Тому консультант повинен ретельно вивчити характер відносин між інформацією і різними видами управлінських дій і спробувати підвищити корисність і доступність "Інформації; детально розглянути систему прийняття рішень. p> У всіх організаціях є велика різноманітність інформаційних систем, як формальних, так і неформальних, з різною кількістю рівнів і ступенем ефективності і релевантності. Тому консультанту слід:
привести у відповідність існуючу систему забезпечення інформацією на потрібному рівні і в потрібній формі; p> визначити ступінь сумісності всіх систем;
підготувати рекомендації щодо удосконалення (з точки зору достовірності, форми подачі, змісту і т.п.) існуючих систем;
вибрати обладнання (Апаратне забезпечення);
розробити системи управління базами даних, засобами зв'язку та формами обробки даних (Програмне забезпечення);
підібрати персонал і запланувати необхідну професійну перепідготовку кадрів. p> Якщо клієнт вже розпорядженні комп'ютерною системою, то консультант допоможе визначити її недоліки і встановити:
на що розрахована система;
як завдання системи узгоджені з користувачем;
як користувач брав участь у розробці системи, а потім спробувати встановити, що ж реально користувач отримав від системи.
Правильна побудова процесів управління ІТ дає наступний ефект:
мінімізація простоїв і скорочення їх тривалості в критичних або нестандартних ситуаціях;
скорочення часу, необхідного на впровадження змін та збільшення ймовірності успішних впроваджень;
знання реальних можливостей ІТ-інфраструктури;
співробітники знають і вміють користуватися всіма послугами ІТ-служби компанії;
гнучкість бізнесу за рахунок повної підтримки ІТ-служби;
задоволеність співробітників роботою ІТ-служби.
8. Спеціалізовані консалтингові послуги - це ті види рекомендацій, що не відносяться ні до однієї з семи вищеописаних груп. Вони відрізняються від них або по методам (навчальне консультування), або по об'єктах (консалтинг з управлінню електроенергетикою, з телекомунікацій, з екології, з матеріально-технічного постачання, консалтинг у державному секторі, консалтинг для малого бізнесу), або за характером впроваджуваних знань (інженерний консалтинг, юридичний консалтинг). p> Як приклад розглянемо особливості консультування для малого бізнесу. Існують наступні три фактори, які впливають на ...
