br/>
1.3 Зовнішнє середовище організації
Зовнішнє середовище, в відміну від внутрішньої, не піддається зміні з боку організації і по ступеня впливу ділиться на дві відносно самостійні підсистеми: макрооточення і безпосереднього оточення.
Зовнішнє середовище безпосереднього оточення містить ті фактори, які роблять на організацію прямий вплив, тобто це середовище безпосередніх контактів. Вона включає в себе:
1. Основні споживачі послуг.
Основними споживачами послуг Читинського МСЦ є: органи державної влади Російської Федерації, органи державної влади суб'єктів Російської Федерації, органи місцевого самоврядування, юридичні та фізичні особи. p> 2. Організації-конкуренти
Основним і єдиним конкурентом з надання послуг поштового зв'язку є УФПС Читинської області, головний офіс якого розташований за адресою г.Чіта, вул. Леніна 107. Маючи однакові тарифи на поштові послуги, перевага даного підприємства полягає в тому, що воно має більш розвинену ДОСТАВКОВОГО мережа, забезпечено сучасним транспортом для доставки, має необхідну кількість штату для здійснення операцій з приймання, обробки і доставки пошти. У УФПС більш широкий спектр надаваних послуг, що не виявляються МСЦ: доставка пенсії, прийом комунальних платежів, прийом підписки на друковану продукцію, прийом електронних переказів. p> Позитивним же фактором Читинського МСЦ є місце розташування (станція Чіта2), це дозволяє виключити один з етапів обробки пошти і прискорити відправку поштових відправлень адресатові (контрольні терміни обробки зменшуються на 1-2 діб).
Макрооточення створює умови середовища перебування організації. Макрооточення включає в себе:
Діяльність Читинського МСЦ регулюється Федеральним законом В«Про поштовий зв'язокВ». p> Справжній федеральний закон спрямований на забезпечення конституційних прав кожного вільно отримувати і поширювати інформацію, на таємницю листування, поштових, телеграфних та інших повідомлень, встановлює систему правових гарантій формування та ефективного функціонування поштового зв'язку на території Російської Федерації. p> Справжній Федеральний закон встановлює правові, організаційні, економічні, фінансові основи діяльності в галузі поштового зв'язку в Російській Федерації. Визначає права та обов'язки органів державної влади Російської Федерації, органів державної влади суб'єктів Російської Федерації, органів місцевого самоврядування, інших учасників діяльності в області поштового зв'язку. Визначає порядок регулювання в галузі поштового зв'язку, регулює правовідносини, що виникають між операторами поштового зв'язку і користувачами послуг поштового зв'язку, встановлює статус організації поштового зв'язку та закріплює соціальні гарантії їх працівників.
1. Соціокультурні фактори
Вивчення соціальної компоненти макрооточення спрямоване на те, щоб усвідомити вплив на бізнес таких соціальних явищ і...
