процесів, як: відношення людей до роботи і якістю життя, колективні людьми цінності, демографічні структури суспільства, зростання населення, рівень освіти, мобільність людей. p> 4. Стан технологій у відповідній області
Велика увага приділяється впровадженню нових технологій у поштовому зв'язку.
Щоб клієнт залишався нашим, і зуміти залучити ще більшу аудиторію споживачів послуг поштового зв'язку, використовують індивідуальний підхід до клієнта, діють системи знижок для постійних відвідувача, доставка та упаковка поштових відправлень, прийом поштових відправлень на дому, якісне та швидке обслуговування клієнта. Іноді розроблені і неодноразово перевірені технології не є запорукою успіху. Впровадження інших - це ризик, але найчастіше, за умови ретельного вивчення ситуації до введення, це виправданий ризик, який в майбутньому може принести великий прибуток для організації. br/>
1.4 Постановка проблеми
Основними проблемами Читинського МСЦ є: відсутність транспорту, недостатня кількість штату, а також низький рівень умов для організацій виробничого процесу (Потрібний ремонт приміщень, покрівлі, сантехніки і т.д.). Дані проблеми не дозволяють залучити більш широке коло клієнтів. p> Проблема полягає ще й у тому, що штат працівників, хоча і мають спільне повну середню освіту, але рівень знань недостатній (при написанні супровідної документації допускається велика кількість помилок, виправлень). Дана категорія працівників не докладає ніяких зусиль для підвищення свого рівня знань. Людей мало цікавить зміст роботи, її кінцевий результат, всі увага концентрується на оплаті праці. Результатом цього є низький рівень якості наданих послуг. Якщо згадати закони організації, а в Зокрема, В«Закон синергіїВ», що:
Для будь організації існує такий набір елементів, при якому її потенціал завжди буде або істотно більше простої суми потенціалів вхідних у неї елементів, або істотно менше.
Будь-яка організація характеризується наступними елементами:
1. Продуктивністю
2. Ставленням до зовнішньому середовищі
3. Мікрокліматом в колективі
4. Зацікавленістю
5. Науковим, кадровим та технічним потенціалом
6. Перспективами розвитку
Сукупність цих елементів складає потенціал організації, її здатність до діяльності і розвитку.
Що стосується нашої організації то можна сказати, що вона має низький потенціал, тому що людей працюють в даній організації не цікавлять перспективи розвитку організації, немає інтересу до роботи, тобто цілі керівництва не збігаються з цілями працівників. p align=center> 2 Розробка системи управління
В
2.1 Місія організації
Місія - це призначення організації або це користь, яку вона принесе своїми діями.
Для того щоб сформулювати місію організації необхідно відповісти на два запитання:
1. Хто наші клієнти?
2. Які ...
