ості для конкретної системи управління. Оскільки багато в чому її організація пов'язана з визначенням і реалізацією завдань, робіт, процедур і операцій інформаційного обслуговування управлінської діяльності, остільки основна частина її функцій реалізується через відповідні інформаційні технології, структура, властивості і можливості яких визначаються особливостями функціонування офісу - матеріально-технічної та організаційної форми здійснення офісної діяльності.
Таким чином, під офісної технологією розуміється інформаційна технологія, об'єкт і результат якої визначаються потребами реалізації управлінської діяльності в рамках конкретної форми здійснення офісної діяльності (Офісу). p> Об'єктом офісної технології є той чи інший вид інформаційних ресурсів, що використовуються при реалізації завдань, робіт, процедур і операцій інформаційного обслуговування управлінської діяльності.
Результати перетворення інформаційних ресурсів в рамках офісних технологій повинні розглядатися як відповідні компоненти інформаційних технологій взагалі з урахуванням специфіки офісної діяльності як забезпечення ефективності функціонування керуючої системи, сводимого в кінцевому підсумку, як це було показано, до процесу підготовки і прийняття управлінських рішень.
Зазначений процес має складну послідовно-ітеративну структуру (рис. 3) і реалізується в рамках замкнутого інформаційного контуру (рис. 2) через сукупність різних процедур і операцій роботи з даними. Зміст цих процедур і операцій визначається інформаційними потребами, що виникають у процесі підготовки та прийняття рішень, які виражаються в результатах необхідних перетворень тих чи інших даних.
Окрема ітерація управлінського циклу починається з оцінки стану керованого процесу, здійснюваної тими компонентами керуючої системи, які в узагальненому вигляді представлені як вимірювальний елемент (рис. 2).
Результат оцінки стану керованого процесу - • це сукупність даних про значеннях тих його параметрів, які є істотними для вироблення рішень про керуючих впливах, що забезпечують досягнення цілей системи управління в цілому. Отримання такого результату досягається структуризацією всієї сукупності даних, що надходять від керованого процесу, з ідентифікацією складових її інформаційних об'єктів і виділенням з отриманого таким чином безлічі тих його компонентів, які містять інформацію про шуканих параметрах. Дані процеси (ідентифікація інформаційних об'єктів і виділення тих з них, які необхідні керуючої системі) в цілому реалізуються технологіями збору даних.
Для дискретних керованих процесів моменти використання зібраних даних можуть розділятися істотно тривалими інтервалами, протягом яких виникає необхідність збереження відібраних інформаційних об'єктів при продовженні збору даних. Результатом реалізації цього процесу в кінці кожного зазначеного інтервалу часу будуть акумульовані дані про значеннях істотних параметрів керованого процесу. Дос...
