ворювати собі зайві труднощі? Навіщо ставити себе в невигідне становище? Якщо ви маєте намір щось довести, хай про це ніхто не знає. Зробіть це настільки тонко, настільки майстерно, щоб ніхто цього і не відчув ". Ви ніколи не потрапите в неприємне становище, зізнавшись, що можете помилятися. Так можна покласти край суперечці і спонукати співрозмовника бути не менш об'єктивним, відвертим і неупередженим, ніж Ви самі. Це викличе у нього бажання визнати, що і він може помилятися. Коли ми не праві, ми можемо зізнатися в цьому самим собі. А якщо до нас підійдуть м'яко і тактовно, то здатні зізнатися в цьому і іншим і навіть пишатися своєю відвертістю і широтою поглядів. "Іншими словами, не сперечайтеся зі своїм клієнтом, чоловіком або супротивником. Не кажіть йому, що він не правий, чи не змушуйте його накрутити себе, а будьте трохи дипломатом. Проявляйте повагу до думки Вашого співрозмовника. Ніколи не кажіть людині, що він не правий ". p> Якщо відомо, що нам все одно загрожує зіткнення, то чи не краще випередити іншого, взявши ініціативу на себе? Чи не буде набагато легше піддати себе самокритики, ніж слухати чуже звинувачення? Ось ця рада був перевірений на власному досвіді: "Скажіть про себе всі образливі слова, які, як Ви знаєте, у Вашого співрозмовника на розумі або мовою, причому вимовляєте їх перш, ніж зробить це він, і ви виб'єте у нього з-під ніг грунт. Можна поставити сто проти одного, що він займе в такому випадку великодушну, поблажливу позицію і зведе Ваші помилки до мінімуму. Якщо Ви не праві, визнайте це швидко і рішуче ". p> Карнегі вважає, що якщо серце людини сповнене невдоволення і недоброзичливості по відношенню до Вас, то ніяка логіка не зможе схилити його до Вашої думки. "Буркотливістю батькам, деспотичним господарям і чоловікам, так само як і сварливим дружинам, слід було б зрозуміти, що люди не хочуть міняти своїх поглядів. Їх не можна змусити або спонукати погодитися з Вами або зі мною. Але, може бути, їх вдасться привести до цього, якщо діяти м'яко і дружелюбно, дуже м'яко і дуже дружелюбно ". З самого початку дотримуйтеся доброзичливого тону. p> Дуже цікавий і "Метод ствердних відповідей". Розмовляючи з яких-небудь людиною, що не починайте розмови з обговорення тих питань, по яких розходіться з ним під думках. Відразу ж підкресліть ті аспекти, щодо яких ви одностайні. Весь час наголошуйте, що ви обидва прагнете до однієї і тієї ж мети, що різниця між вами тільки в методах, а не в суті. Досягніть того, щоб Ваш співрозмовник з самого початку говорив "так, так". Намагайтеся не давати йому можливості відповідати "ні". У психологічному відношенні хід думок тут зовсім ясний. Якщо людина впевнено говорить "ні", то він не просто вимовляє слово з трьох букв, а робить щось більше. Весь його організм налаштовується на активну протидію. Створюється враження, що людина як би фізично відсахується або ось-ось відсахнеться від Вас. Коли ж, навпаки, він каже "так", ніякої реакції протидії у...
