ть роками і непосильною працею всі поважають себе компанії. Здавалося б, найскладнішим є придбання репутації, але не менш складним і важливим є підтримання і захист ділової репутації підприємства від різних загроз. p align="justify"> На сучасному етапі розвитку суспільства, в умовах, коли конкуренція набуває глобального характеру, зміщуючись з області товарів у сферу створюваних образів цих товарів, а інформація стає основним засобом конкурентної боротьби за споживача, отримання прибутку не можна розглядати як кінцеву мета маркетингової діяльності підприємства. Сьогодні сутність бізнесу, його спрямованість і шанси на успіх визначає те, В«що споживач думає про свою покупку, в чому бачить її цінністьВ». На думку Г. Десмондом і Р. Келлі, кожна організація повинна постійно контролювати створюваний імідж, ділову репутацію і ставлення до неї корпоративної аудиторії, тому що згідно з визначенням даними ними в книзі В«Керівництво з оцінки бізнесуВ», репутацію можна визначити, як сукупність тих елементів бізнесу або персональних якостей, які стимулюють клієнтів продовжувати користуватися послугами даного підприємства або даної особи і які приносять фірмі прибуток понад ту, яка потрібна для отримання розумного доходу на всі інші активи підприємства, включаючи всі ті нематеріальні активи, які можуть бути виділені і окремо оцінені.
Визначення ризику втрати ділової репутації будь-якого підприємства, звучить наступним чином: це ризик виникнення у організації збитків через формування в суспільстві негативного уявлення про його фінансової стійкості або якості послуг. Сама ж репутація являє собою якісну оцінку діяльності підприємства, його реальних власників або дочірніх організацій. Як ми бачимо, про кількісну оцінку тут не сказано ні слова, що виключає можливість вимірювання репутації, та порівняння за часом, абсолютним значенням або динаміці. Очевидний недолік кількісного методу оцінки полягає в тому, що визначити репутацію можна лише за фактом. Випадків, коли необхідно знати точну вартість ділової репутації, всього три: при продажу кредитної організації, при об'єднанні і після того, як репутації завдано шкоди. br/>
Список літератури
1. Десмонд Г., Келлі Р. Посібник з оцінки бізнесу. М.: Російське товариство оцінювачів, 1996.
2. Бланк І.А. Фінансовий менеджмент. Навчальний курс. - М.: Изд-во Ніка-Центр, 2007.
. Ковальов В.В. Введення у фінансовий менеджмент. - М.: Фінанси і статистика, 2007.
. Мартін Г., Хетрік С. Корпоративні репутації, брендинг і управління персоналом. Стратегічний підхід до управління людськими ресурсами. - М.: ТОВ В«Група ІДТВ», 2008.
. Богоявленський А. Поняття В«іміджВ», В«репутаціяВ» і ...
