ля банку продукти. Якщо всі клієнти приносять для банку приблизно однаковий прибуток, то банку слід розвивати стратегію "масового" їх обслуговування. Якщо велику масу прибутків дають окремі клієнти, то потрібно розвивати персональні підходи до їх обслуговування. p align="justify"> Прибуток від обслуговування клієнта розраховується за тією ж схемою, що і від надання банківського продукту. Специфіка розрахунку полягає в тому, що до складу доходів від обслуговування клієнта слід включити додаткові чисті доходи, які розраховуються як різниця між доходом, який може отримати банк від використання ресурсів, створених клієнтом, та сплачених йому відсотків за користування залишками його коштів:
Дчд = В к В· Із - Нд
де Дчд - додатковий чистий дохід від користування залишками коштів на рахунках клієнта;
Вк - середня процентна ставка по активних операціях у валюті (валютах), в якій клієнт тримає кошти (відсотки/100);
З - середньодобовий залишок коштів на рахунку (ах) клієнта у відповідній валюті, грн;
Нд - оплачені клієнту відсотки за користування його коштами за відповідний період, грн.
З метою аналізу стану прибутковості обслуговування клієнтів формується матриця прибутків "продукти-клієнти".
За допомогою такої матриці можна визначити, які продукти мають максимальний попит серед відповідних клієнтів.
Аналіз прибутків, отриманих банком в різних регіонах, особливо актуальний для банків з розгалуженою мережею філій або для банків, які розвивають стратегії оволодіння нових регіонів. Для проведення такого аналізу будується матриця "продукт-регіон", яка може містити дані по відділеннях банку та клієнтам, згрупованим по галузях у рамках регіону. br/>
ВИСНОВОК
Таким чином, для управління процесами грошового обігу, кредитування і банківських розрахунків в економіці потрібно розташовувати оперативної та достовірної інформацією про стан і рух грошових коштів по рахунках банківських підприємств. Різнобічна, достовірна, оперативно одержувана і оброблювана інформація, об'єктивно відображає економічний клімат в країні, обстановку в регіонах і різних сферах економічної діяльності, податкову і митну політику держави, кон'юнктуру цін, попиту і пропозиції на фінансових ринках, необхідна для прийняття управлінських рішень як на державному рівні, так і для успішної комерційної діяльності в різних секторах економіки, в тому числі і банківському секторі.
Значимість різнобічної інформації для успішної та ефективної діяльності як банківської системи в цілому, так і для окремих банків важко переоцінити. Це обумовлено різноманіттям їх зв'язків з клієнтами та акціонерами, партнерами і конкурентами, Центральним банком і органами влади, населенням, засобами масової інформації. p alig...
