gn="justify"> Подання про іншу сторону як про В«ворогаВ», уявлення про свої цілі як про позитивні, а про цілі іншої сторони - як про негативні;
В· Згортання взаємодії і спілкування між конфліктуючими сторонами;
В· Збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами по мірі зменшення та взаємодії і спілкування.
Конфлікт часто настільки змінює пріоритети, що ставить під загрозу справжні інтереси сторін.
В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає або суперечливі позиції сторін з якого або приводу, або неспівпадаючі інтереси, бажання, потяги опонентів. Щоб конфлікт почав розростатися, необхідний інцидент (привід), коли одна зі сторін починає діяти, ущемляючи (нехай навіть ненавмисно) інтереси іншої сторони. p align="justify"> Таким чином, конфлікт = конфліктна ситуація + інцидент.
Глава 2. Теоритический аналіз конфліктів у системі управління на прикладі організації В«Чайковський будинок-інтернат для інвалідів та престарілихВ»
.1 Характеристика установи
Чайковський будинок-інтернат для інвалідів та престарілих є державними стаціонарними установою соціального обслуговування населення, підвідомчими департаменту соціального захисту населення Пермського краю. p align="justify"> В даний час діяльність будинків-інтернатів для інвалідів та престарілих регулюється такими нормативними актами:
В· Постанова Уряду РФ від 15.04.1995 № 338 В«Про розвиток мережі спеціальних будинків-інтернатів для престарілих та інвалідівВ»;
В· Наказ Міністерства соціального захисту РФ від 11.10.1993 № 180 В«Про організацію будинків-інтернатів (відділень милосердя для престарілих та інвалідів)В»;
В· Постанова Міністерства праці РФ 15.02.2002 № 13 В«Про затвердження нормативів чисельності працівників будинків-інтернатів для престарілих та інвалідівВ»
В· Статут крайового державного автономного стаціонарного закладу соціального обслуговування населення В«Чайковський будинок-інтернат для престарілих та інвалідівВ» (далі В«СтатутВ»).
У будинку-інтернаті для інвалідів та престарілих надаються послуги громадянам, частково або повністю втратив здатність до самообслуговування і потребують постійного стороннього догляду. Нужденними, відповідно до законодавства, визнаються громадяни похилого віку (чоловіки старше 60 років, жінки старше 55 років), інваліди першої та другої груп старше 18 років, яким необхідна постійна стороння допомога у зв'язку з повною або частковою втратою здатності до самостійного пересування і самообслуговування .
