y"> Аналіз причин, перебігу і результатів конфліктів переконує в тому, що багато з них не тільки допустимі, але і бажані, оскільки дають інформацію про проблеми організації, дозволяють виявити приховані від очей процеси, різноманітність позицій та інше.
І зарубіжні (К. Томас), і вітчизняні (Н.В. Гришина) психологи вважають за потрібне сконцентрувати увагу на таких аспектах вивчення конфліктів, як форми поведінки в конфліктних ситуаціях, а також фактори, що впливають на вибір тієї чи іншої форми поведінки. Виділено п'ять основних стратегій: суперництво, співробітництво, компроміс, уникнення і пристосування. Вибір тієї чи іншої стратегії виходу з конфлікту залежить від різних факторів: особистісні особливості, рівень нанесеного збитку, можливі наслідки, значимість розв'язуваної проблеми, особливості трудової атмосфери в колективі, специфіка управління колективом.
ЛІТЕРАТУРА
Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія. М., 1999. 551 с.
Бородкін Ф.М., Коряк Н.М. Увага: конфлікт. Новосибірськ, 1989. 190с.
Гришина Н.В. Психологія конфлікту. СПб: Пітер, 2000. 464 с.
Громова О.Н. Конфліктологія. М., 2000. 320 с.
Дубровська О.Ф. Конфлікт: що про нього бажано знати / / Довідник кадровика.- 2001 - № 5 (с.97-103)
Зайцев А.К. Соціальний конфлікт на підприємстві. Калуга, 1993. 188с.
Зеркин Д.П. Основи конфліктології. Ростов на / Д: Фенікс, 1998. 480с.
Кабаченко Т.С. Психологія управління: Навчальний посібник. М., 2001. 384 с.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Організаційна соціальна психологія: Навчальний посібник. СПб., 2000 298 с.
Практична психодіагностика. Методики і тести. Учеб. посібник / під ред. Д.Я. Райгородської.- Самара, 2000. - 672 с.
Психологія конфлікту / Упоряд. Гришина Н.В. Спб, 2001. 448с.
Розанова В., Бесєдіна Н. Психологічні особливості конфліктів / / управління персоналом. 2000. № 3. С. 42-46.
Рубінштейн С. Л. Основи загальної психології: в 2т., М.1989.т.2.
Соціальна конфліктологія / Под ред. А.В. Морозова. М., 2002 336с.
Станкин М. Конфлікт і його дозвіл / / Управління персоналом. 1999. № 7. С. 11-16.
