зростання конфлікту, реакцію на ситуацію, реалізацію конфлікту, управління конфліктом, функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту.
Наслідки конфлікту можуть бути функціональними (конструктивними) і дисфункціональними (руйнують). Серед функціональних наслідків можна виділити: пошук і вироблення взаємоприйнятного рішення, зняття ворожості, несправедливості конфліктуючих людей, розрядка, поява умов для співробітництва, творчості, взаєморозуміння, аналіз проблем і розробка різних варіантів їх рішень.
Дисфункціональні наслідки конфліктів: незадоволеність людей, їх погане самопочуття, зростання плинності кадрів, зменшення співробітництва, зайво сильна відданість своїй групі і прояв непродуктивної конкуренції з іншими групами, уявлення про іншу сторону як про «ворога», зменшення комунікацій аж до їх повного зникнення, зміщення акценту - надання більшого значення «перемозі» в конфлікті, ніж рішенню проблеми.
Таким чином, були розглянуті наступні питання необхідні для розкриття вищеназваної проблеми.
Конфлікт - це особливий вид взаємодії суб'єктів організації (опонентів), при якому дії однієї сторони, зіткнувшись з протидією іншої, унеможливлюють реалізацію її цілей і інтересів. Конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, дозволяє проаналізувати велику кількість альтернатив і т.д. Це робить процес вироблення рішення групою або окремим керівником ефективнішим, дає можливість людям висловити свої думки і почуття, задовольнити потреби.
В цілому виділяють дві групи конфліктів - функціональні конфлікти і дисфункціональні. конфлікти першої групи ведуть до підвищення ефективності організації, а конфлікти другої групи призводять до зниження особистої задоволеності, руйнування групового співробітництва. Існують чотири основні типи конфліктів: внутрішньоособистісний, міжособистісний, конфлікт між окремою особою і групою і міжгруповий конфлікт.
Причинами конфліктів - це відмінності в уявленнях і цінностях ведуть до конфлікту, тому що, замість того щоб об'єктивно аналізувати проблему, люди часто розглядають тільки ті погляди, альтернативи і аспекти ситуації, які сприятливі лише для їх групи і особистих потреб.
ВИСНОВОК
Життєва практика людей показує, що міжособистісні відносини протікають найчастіше в умовах конфліктів, які є невід'ємною частиною людських відносин. Особливе місце в ряду кризових ситуацій займають конфлікти в організаціях. Конфлікт в організації - це відкрита форма існування протиріч, інтересів, що виникають у процесі взаємодії людей при вирішенні питань виробничого та особистого порядку.
Будь-який конфлікт, як правило, має сильний деструктивний заряд. Стихійне розвиток конфлікту дуже часто призводить до порушення нормального функціонування організації. Він зазвичай супроводжується потужними негативними е?? Оціямі, які сторони відчувають по відношенню один до одного. Коли конфлікт доходить до крайньої стадії, з ним вже важко впоратися.
Проте, конфліктами доводиться займатися, і вони є невід'ємною частиною життя будь-якої організації. Більш того, у багатьох випадках саме наявність конфліктів є показником того, що організація розвивається.
