еного продукту або послуг, або комплексу дій. Але використання ресурсів - це ще не ефективність управління. Ефективність виникає тоді, коли вико?? Ание ресурсів дає найкращий результат, коли ресурси і результат управління виявляються порівнянними. [31, с. 111]
Тому в практиці управління діяльністю та оцінки діяльності існують показники, які є синтетичними, тобто побудованими на зіставленні найпростіших показників і необхідному їх порівняння. Це показники інтенсивності діяльності, ефективності та продуктивності. Вони прийнятні для оцінки будь-якої діяльності, в тому числі менеджменту. Принципи, що визначають ефективність сучасного управління представлені на малюнку 1.4.
Ефективність - це соизмерение витрачених зусиль, ресурсів або енергії на досягнення певних результатів. Основними факторами ефективності менеджменту є три групи факторів: використання ресурсів, фактор часу і цілеспрямованість зусиль.
Перший фактор характеризує структуру, якість ресурсів, їх економію в процесах управління та можливість поповнення та накопичення.
Другий фактор відображає своєчасність рішень, економію часу, використання нових технологій і потенціал кадрів, здатного вирішувати проблеми досить оперативно і професійно.
Третій фактор відображає реальність і значущість мети, відповідно до якої і розглядається результат діяльності менеджера, його стратегія, облік ринкових процесів економічного розвитку.
Інтенсивність - це соизмерение зусиль і часу. Продуктивність - результату і часу. Ефективність - зусиль і результату.
В оцінці управління найбільшу складність представляє розуміння його результату. Безпосередній результат управління може характеризувати комплекс показників: темпи приросту продуктивності, якість, ритмічність роботи, інноваційність, цілеспрямованість (стратегічність), професіоналізм. Адже управління являє собою узгодження діяльності з загальної мети, значить безпосередній результат характеризують показники узгодженої роботи.
За змістом ефективність управління можна розділити на економічну і соціальну. Такий поділ обумовлено розходженням цілей і специфікою форм ефекту.
Економічна ефективність досягається взаємодією ресурсів, що відбивається у витратах та економічних результатах діяльності. Висловити це можна шляхом зіставлення ресурсів та показників їх використання.
Соціальна ефективність забезпечується єдністю індивідуальних, колективних та суспільних інтересів та виявляється за допомогою наступних характеристик: рівень соціальної активності, соціально-психологічний клімат, співвідношення формальних і неформальних структур, рівень кваліфікації кадрів, умови праці і так далі.
Щоб забезпечити необхідну ефективність управління, необхідно її оцінювати. Оцінка - це встановлення наявності та ступеня прояву тієї чи іншої характеристики системи управління. Засобом оцінки є показник. На оцінках побудовані аналіз, нормативне регулювання функціонування і розвитку, пошук і визначення тенденцій, вивчення особливостей і істотних рис того чи іншого явища. Без оцінок неможливі розробка і прийняття управлінських рішень, в тому числі і рішень щодо вдосконалення управління. Чим більш точну оцінку може зробити менеджер або дослідник, тим більше вірогідність успішного, р...
