обничого періоду (в даному випадку - року). Даний показник залишився на тому ж рівні.
Для наочності динаміка основних техніко-економічних показників діяльності ТОВ «Одіссея» за 2009-2010 рр.. представлена ??на малюнку 2.1.
Рисунок 2.1. Динаміка основних техніко-економічних показників ТОВ «Одіссея» за 2009-2010 рр..
Проаналізуємо систему управління в турфірмі «Одіссея».
Організаційна структура управління ТОВ «Одіссея» представлена ??на малюнку 2.2.
Рисунок 2.2 - Організаційна структура управління ТОВ «Одіссея»
Основні процеси підприємства ТОВ «Одіссея» відображені в таблиці 2.2. на підставі посадових інструкцій працівників ТОВ «Одіссея».
Таблиця 2.2 Види робіт, що здійснюються в ТОВ «Одіссея» відділами та посадовими особами
ОтделиВіди діяльності Генеральний діректорОбщее керівництво діяльністю фірми, вироблення політики і стратегії поведінки на ринку, аналіз фінансової діяльності фірми, кадрові питання, переговори з партнерами, укладення контрактов.Замдіректора з туризму Бере участь у складанні замовлень і договорів і контролює їх виконання Перевіряє правильність ведення та оформлення документів Розглядає скарги клієнтів і приймає по них рішення Інформує Генерального директора про наявні недоліки в роботі отдЄлов Від особи турфірми проводить переговори з туроператорами, турагентаміГлавний бухгалтерСоставленіе кошторисів Калькуляції Підготовка бухгалтерської звітності Сплата податків Розрахунок заробітної платиОтдел міжнародного туризму Планування та складання програми турів; розрахунок вартості турів Бронювання місць в готелях; складання програм екскурсійних та інших додаткових послуг Оформлення туристської документації; візове обеспеченіеОтдел внутрішнього туризму Планування та складання програми турів; розрахунок вартості турів Бронювання місць в готелях; складання програм екскурсійних та інших додаткових послуг Оформлення туристської документації; візове обеспеченіеОфіс менеджерПредлагает клієнту наявний вибір варіантів проведення відпочинку, дає рекомендації і поради щодо вибору місць відпочинку, консультує клієнта про особливості соціально-демографічних і природно-кліматичних умов місця відпочинку. Проводить міні-рекламу вибраного місця, описує його достоїнства і переваги. Надає путівники, карти, схеми, плани місцевості. Укладає договір на надання туристських послуг. Організовує взаємодію з транспортними підприємствами, готелями. Дає необхідні рекомендації з дотримання правил безпеки в країні (регіоні) перебування. Оформляє необхідні туристичні документи. Взаєморозрахунки з партнерами Укладання договорів
Оскільки в туризмі складно визначити планові показники виробленого кількості продукції, то на підприємстві встановлена ??почасово-преміальна форма оплати праці [21, с. 179]. Зарплата кожному співробітнику понад оплати за тарифом включає премію за конкретні досягнення в роботі, виходячи із заздалегідь встановлених показників і умов, підписується керівником підрозділу і подається на затвердження директору компанії.
Робочий день кожного співробітника становить 9 годин з перервою на обід протягом дня.
Робочі вихідні та святкові дні кожного співробітника оплачуються як додатковий робочий день за...
