стандартним тарифом [6].
Трудовий колектив являє собою складну сукупність персоналу організації у всій її взаємозв'язку і взаємодії один з одним і зовнішніми користувачами (клієнтами компанії).
Середньооблікова чисельність персоналу компанії «Одіссея» у 2010 році склала 22 людини, з яких більше 80% працюють компанії з дня її заснування.
Професійна і кваліфікаційна підготовка співробітників різна, співробітники відділу продажів мають технічну (хімічне, фізичне) освіту з досвідом продажів в різних компаніях туристичного профілю, інші співробітники мають економічну, юридичну та туристичне освіти відповідно.
Рисунок 2.4. Структура технологічних рівнів компанії «Одіссея»
З малюнка 2.4 випливає, що 40% персоналу становить робоча ланка (менеджери, маркетологи та секретарі), які безпосередньо обслуговують кінцевих споживачів (клієнтів), на другому місці з 22% знаходиться допоміжна ланка, що включає працівників відділу персоналу і допоміжних співробітників.
Рисунок 2.5. Професійна підготовка співробітників компанії «Одіссея»
З малюнка 2.5 випливає, що тільки 15% всіх співробітників виконує свої обов'язки у відповідності з отриманим ними вищому освітою, що свідчить про значне навантаження на службу з управління персоналом в питаннях орієнтації співробітника, його перенавчанні, підвищенні кваліфікації , участі в тренінгах, семінарах по закріпленню навичок роботи на підприємстві.
2.2 Аналіз ефективності системи управління персоналом компанії «Одіссея»
2.2.1 Аналіз основних функцій системи управління персоналом
Функції системи управління персоналом компанії «Одіссея» виконує безпосередній керівник - генеральний директор. Розглянемо кожну функцію управління окремо:
Система відбору та прийому персоналу компанії
Питаннями управління персоналом компанії «Одіссея» займається генеральний директор. Відбір складається з таких етапів :
) попередній відбір. На цьому етапі доповнюють, коректують, уточнюють резюме, подане кандидатом; в результаті коло потенційних кандидатів, як правило, значно звужується.
) попередня оцінка кандидатів. Мета даного етапу - визначити коло осіб, з числа яких потім належить вибрати фахівця для роботи в турфірмі;
) відбір і оцінка кандидатів. У турфірмі оцінка кандидатів на посаду здійснюється за допомогою співбесіди з директором, а також заповнення здобувачем внутрішньофірмової анкети. Підбір керівника високого рангу може зажадати десятків співбесід, що займають кілька місяців. Тут і відбувається остаточне вирішення долі претендента.
За даними компанії «Одіссея», зазначеним у таблиці 2.9, видно, що рекомендації друзів і родичів при наймі становлять 82% від загального числа. Невеликий відсоток (11%) складає реклама та оголошення.
Таблиця 2.9 Джерела найму персоналу компанії «Одіссея» за 2009-2010рр
Найменування джерела наймаУдельний вага,% Рекомендації друзів і родичів Рекомендації консультативних фірм, що спеціалізуються на пошуку та просуванні персоналу Оголошення, реклама Ініціа...
