ці до 2014 р. [15, с 212].
Завдяки активним діям, в тому числі і маркетинговим заходам, за підсумками 2009 року частка «ЕР-Телеком» в містах присутності склала 36% на ринку інтернет і 44% на ринку КТБ. На сьогоднішній день на частку компанії доводиться 8,3% російського ринку кабельного телебачення і 8,5% - ринку широкосмугового доступу в інтернет.
Потенційний споживач послуг компанії - будь-який власник комп'ютера і телевізора. Т.к. в основному користувачі комп'ютерів (а, значить, потенційні інтернет-користувачі) - люди працюють, активні, компанія пропонує їм відповідні послуги - ігри, програмне забезпечення, можливість обміну аудіо-та відеофайлами, форум знайомств і т.д. Глядачі кабельного телебачення різнорідні, смаки у всіх різні, тому компанія пропонує широкий спектр різноманітних каналів - від інформаційно-аналітичних до де?? Ських.
Співробітники фірм-клієнтів компанії, що користуються послугами інтернет і телефонії в службових цілях (кабельне телебачення рідко потрібно для роботи), цінують, насамперед, якість мережі та обслуговування. Для них розроблені спеціальні інформаційні пакети.
Будучи посередником, компанія використовує одно-і дворівневу схему розподілу. Закуповуючи канали у власників або їхніх представників, «ЕР-Телеком» формує пакет програм і ретранслює їх у міста присутності. Аналогічно йде справа і з інтернетом: компанія закуповує канал зв'язку певної пропускної здатності у магістральних операторів, доводить мережу до клієнтів у містах і дає можливість фіксованого підключення.
Стимулювання покупців проводиться в основному за допомогою «пакетних» акцій («три в одному»). Вартість кожної окремої послуги таким чином знижується, але це приваблює нових клієнтів і стимулює вже наявних клієнтів до підключення всіх трьох послуг. В результаті, зростає кількість абонентів і підвищується виручка з однієї квартири.
Крім стимулювання споживачів, компанія мимоволі стимулює і весь ринок телекомунікацій, граючи роль стимулятора конкуренції в російських регіонах. Нарешті, «ЕР-Телеком» стимулює персонал компанії, в основному нематеріальними способами, - нагородженням кращих працівників і т.д.
«ЕР-Телеком» веде активну рекламну та PR-діяльність. При цьому використовуються всі три види реклами: стимулююча, підтримуюча та іміджева. У журналах т газетах, на радіо і телебаченні, на рекламних щитах і в ЦОК компанія рекламує не тільки свої продукти, а й себе як динамічну, амбітну, ефективну компанію - перспективного роботодавця для одних, ділового партнера та об'єкта інвестицій - для інших.
Вартість тарифів компанії «ЕР-Телеком» визначається ціною, яку просять власниками контенту (або каналів доступу), і власними питомими показниками. Кінцевий розмір тарифів визначається залежно від ринків - цінами конкурентів, розміром міста, рівнем життя населення тощо
У містах присутності «ЕР-Телеком» стикається з двома видами конкурентів: великими федеральними операторами та місцевими операторами. Магістральні оператори мають великі можливості, відрізняються агресивною політикою і схильністю до демпінговому зниження цін. Місцеві оператори часто використовують піратські продукти, надають менший пакет послуг і з більш низькою якістю, але при цьому ціна їх може бути майже в 2 рази нижче.
Бу...
