необхідні матеріали, представити хід ведення розмови;
комунікативну, коли йде збір інформації та її аналіз;
посткоммуникативную, в процесі якої проблема клієнта через соціального працівника рухається вгору по спіралі і знаходить своє рішення в державних органах.
У ході реалізації робочих функцій соціальний педагог може виконувати різноманітні професійні ролі.
Розглянемо основні професійні ролі соціального працівника у його діяльності з надання різноманітних послуг сім'ї в США.
«Oпределітель клієнта» (Outreach worker) - соціальний працівник, який встановлює людей, сім'ї, які відчувають труднощі (що знаходяться в кризовій ситуації) або знаходяться в стані ризику). Наступне завдання цього працівника - виявити, виявити ті умови оточення, які створюють проблеми.
Брокер (Broker) - соціальний працівник, направляючий людей в існуючі служби, які можуть бути їм корисні. Мета -Дати можливість людям використовувати систему соціальних служб і пов'язувати ці служби.
Посередник - «буффер» (mediation) - соціальний працівник, який знаходиться між двома людьми, людиною і групою або двома групам з тим, щоб допомогти людям вирішити проблеми.
Адвокат, захисник (advocate) -Соціальний працівник, який бореться за права людей, їх сімей, які потребують цієї допомоги. Це включає боротьбу за обслуговування, допомогу окремим людям, сім'ям, спільнотам, боротьбу за зміну в законах або діючій практиці з позиції цілого класу людей або сегмента суспільства.
Оценіватель (evaluator) -Соціальний працівник, який збирає інформацію, оцінює проблеми людей, сімей, допомагає прийняти рішення для дії.
мобілізаторами (mobilier) -Соціальний працівник, який збирає, приводить в рух, запускає, енергізірующім, організовує дії вже існуючих або (після того як збирає) нових груп для вирішення проблеми. Мобілізація може виконуватися і на індивідуальному рівні.
Учитель (teacher) -Соціальний працівник, який передає інформацію і знання і допомагає людям розвивати вміння.
Коректор поведінки (behavior change) -Соціальний працівник, який працює над тим, щоб внести зміни до поведінкові стереотипи, навички та сприйняття людей, їх сімей, груп.
Консультант (consultant) -Соціальний працівник, який працює з іншими працівниками або агентствами, щоб допомогти їм покращити з вміння у вирішенні проблем клієнта.
Менеджер інформації (data manager) -Соціальний працівник, який збирає, класифікує і аналізує дані, отримані від середовища соціального добробуту.
Адміністратор (administration) - соціальний працівник, який забезпечує конкретну постійну допомогу, турботу (фізичну, побутову, фінансову) або в установі, або в співтоваристві (на місці). [21]
Західні вчені відзначають, що, здійснюючи яку-небудь обов'язок, соціальний педагог може використовувати одну або декілька ролей, і в процесі виконання ролі він реалізує кілька функцій.
Безпосередньо процес посередництва (втручання) при роботі з сім'єю включає в себе кілька основних етапів:
. Визначення проблеми і встановлення контакту.
На цій стадії сім'я поступово втягується в обговорення проблеми, аналіз її суб'єктивної та об'єктивної представленості. Члени сім'ї знайомляться з соціальним працівником і соціальним агентством, їх можливостями та умовами. Первинний контакт повинен бути конструктивним. Найважливішою умовою для цього є професійні установки соціального працівника, зокрема, такі як цінності і гідності людини та її право на самовизначення. Увага повинна фокусуватися на проблемі не в тому вигляді, як вона сприймається соціальним працівником, а в тому, як вона відчувається клієнтом «тут -і -зараз».
. Збір і оцінка даних, відомостей.
Одна з вимог у процесі організації соціальної роботи з сім'єю полягає в необхідності вести сувору документацію, яка повинна збирати інформацію, аналізувати її та інтерпретувати. Соціальному працівникові необхідно мати багажем банк «соціальної інформації», щоб точніше поставити «соціальний діагноз» і вибрати ефективне «лікування».
Ф.Лоуенберг умовно розділив процес діагностики на три фази:
збір і вивчення інформації;
її аналіз та інтерпретація;
прийняття рішень про подальші дії. [21]
Збір і вивчення інформації традиційно здійснюється при складанні соціальної історії сім'ї. Це один з методів збору інформації про сім'ю, застосовуваний тільки у сфері соціальної роботи. Вивчення історії сімей ясніше дозволяє виявити внутрішні факт...
