ів щодо переходу сфери торгівлі та сервісу на безготівковий розрахунок з організацією системи стимулювання встановлення термінального обладнання та безготівкових розрахунків за допомогою платіжних карток на 2011-2015 роки, затверджений заступником Прем'єр-міністра Республіки Білорусь та першим заступником Голови Правління Національного банку.
У відповідності з даним документом, з метою збільшення частки безготівкових розрахунків з використанням платіжних карток, банкам необхідно вирішити ряд завдань:
організація виробництва в Республіці Білорусь основних компонентів програмно-технічної інфраструктури, спрямованої на використання банківських та інших платіжних карток;
уніфікація програмно-технічних рішень та приведення їх у відповідність до вимог міжнародних платіжних систем [8].
У зв'язку з цим, необхідно прийняти ряд заходів, що сприяють збільшенню частки безготівкових розрахунків у платіжному обороті, зокрема з використанням платіжних карток.
Однак для вирішення поставлених завдань, першочергово необхідно розглянути і вирішити існуючі проблеми, тобто проблеми здійснення безготівкових розрахунків на основі банківської пластикової картки.
Оцінюючи перспективи операцій банку з платіжними картками, необхідно, в першу чергу, відзначити, що майбутнє нашого ринку платіжних карток в цілому залежить від того, чи зуміємо ми вирішити проблеми, властиві тривалому перехідному періоду.
Рішення проблеми збільшення частки безготівкових розрахунків у роздрібному товарообігу лежить у двох площинах:
. Створення технічної інфраструктури застосування банківських платіжних карток та доведення її до нормативного рівня;
2. Раціональне та ефективне використання вже створеної мережі платіжних терміналів.
Отже, для збільшення безготівкових розрахунків з використання платіжних карток, а також для популяризації карток необхідне збільшення обслуговуючого обладнання. Незважаючи на те, що темпи створення мережі платіжних терміналів випереджають темпи емісії карток, вони все ж недостатні.
Для збільшення частки безготівкових розрахунків одній тільки установки в організаціях торгівлі та сервісу термінального обладнання недостатньо. Необхідно особливу увагу приділити ефективному використанню терміналів. З боку торгівлі та банків повинні бути забезпечені моніторинг їх використання, аналіз кількості і суми операцій на один термінал в динаміці і вживати заходів щодо повішення ефективності використання насамперед за рахунок розробки та реалізації системи заохочувальних заходів.
Також з метою збільшення попиту на платіжні картки, на їх використання в якості засобів розрахунків, необхідно стимулювання держателів платіжних карт, яке може здійснюватися за допомогою різного роду заохочення. В даний час програми заохочення споживачів - практично єдиний маркетинговий інструмент, що створює ситуацію, коли кожна зі сторін виявляється у виграші. З одного боку, банк збільшує кількість клієнтів, а з іншого - кількість транзакцій по своїх картках, у той час як споживач отримує подарунки за прихильність банку.
Програми заохочення клієнтів сприяють більш частого використання картки банку для оплати товарів і послуг, допомагають встановити зворотний зв'язок з клієнтом, своєчасно інформувати про нові послуги і проектах.
Білоруським банкам необхідно проробити певну роботу щодо стимулювання безготівкових розрахунків з використанням карток (тобто використовувати різні знижки, подарунки, премії, призи). Що в якійсь мірі буде агітацією розплачуватися платіжними картками, приверне додаткових клієнтів і стане стимулом для тих, хто є власником пластикової картки, але не використовує її в якості розрахунків.
Однак цього все ще недостатньо. Власник картки йде за покупкою не в банк, а в магазин. Тому роботу по стимулюванню безготівкових розрахунків повинні вести не тільки банки, але і торгівля, причому торгівля більшою мірою. Надання спеціальних знижок і винагород покупцям, що оплачують товари з використанням платіжних карт, має здійснюватися за рахунок організації торгівлі та сервісу або шляхом впровадження спільних програм банків та організацій торгівлі та сервісу, коли вони виступають в якості рівноправних партнерів. У цій ситуації у виграші виявляються і банки та організації торгівлі та сервісу. У організацій торгівлі та сервісу є можливість використовувати інформаційні потужності банку, тобто інформаційні стенди банку, екранні заставки інфокіосків, банкоматів, що виключено при самостійній програмі організацій торгівлі та сервісу, а банки в свою чергу більше прорекламують розрахунки на підставі платіжних карток.
Програми заохочення клієнтів є...
