та проаналізувала організацію форм торговельного обслуговування;
опанувала навичками складання торгових контрактів і договорів;
освоїла види документального оформлення основних операцій при прийманні, зберіганні та реалізації товарів;
ознайомилася з порядком контролю наявності та правильності видачі сертифіката на товари, що підлягають обов'язковій сертифікації;
ознайомилася із здійсненням приймання партії надійшли товарів за якістю та кількістю;
- вивчила основні керівні документи, що регулюють діяльність торговельних підприємств.
У результаті проходження практики в магазині «СуперСтрой - Уфа» були зроблені наступні висновки:
магазин «СуперСтрой - Уфа» працює в повній відповідності з нормативними актами, що регулюють торговельну діяльність;
організаційна структура підприємства побудована оптимально і забезпечує гармонійну роботу всього магазину в цілому;
приймання товарів добре налагоджена, підприємство має міцний зв'язок зі своїми постачальниками, що забезпечує безперебійне і ефективне постачання товарами. Весь рух товарів документально відбивається у формах спеціального зразка, здійснюється контроль відповідності якості продукції, що поставляється;
торговельний процес поставлений добре, у повній відповідності зі специфікою оптово-роздрібного торговельного підприємства з системою самообслуговування;
технічне забезпечення магазину в цілому оцінюю як добрий. Необхідний мінімум обладнання та інвентарю є і знаходиться в належному стані;
зберігання товарів проводиться відповідно до правил і норм;
асортимент стійкий і повністю задовольняє потреби клієнтів в товарах самих різних груп.
Для оптимізації та підвищення якості роботи магазину було запропоновано наступне:
. Періодичне навчання і підвищення кваліфікації персоналу, який здійснює безпосередню роботу з клієнтами. Проведення різних тренінгів і семінарів. Правильно підібрані продавці є запорукою успіху для здійснення процесу продажів і напрацюванні постійної клієнтури для магазину. Для оцінки роботи співробітників можна скористатися послугою - таємний покупець, яка на даний момент є самим прогресивним методом оцінки життєдіяльності магазину.
. Введення в асортимент сезонних товарів. Наприклад, насіння і землю для розсади, ящики для розсади і т.п.
. Впровадження системи знижок на асортимент, який застаріває - це може прискорити реалізацію товару.
. Регулярне проведення розіграшів призів для покупців. Тоді в магазин будуть ходити не тільки за товарами, але і в надії на перемогу. Подарунками можна зробити дисконтні картки або товари магазину.
. Розташування товарів у торговельному залі виходячи з видів попиту та обсягів продажів.
. Створення відділу маркетингу в кожному магазині мережі.
. Розробка посадових інструкцій для продавців.
. Проведення майстер-класів для покупців з викладення плитки, з нанесення декоративної штукатурки, по шпатлювання та ін.
. Створення заохочувані змагальних заходів для продавців з метою підвищення рівня продажів і якості обслуговування.
Список використаної літератури
1. Цивільний кодекс Російської Федерації: Частини перша, друга, третя і четверта.- М .: Видавництво «Омега-Л», 2008. - 665 с.
. Трудовий кодекс Російської Федерації (від 30.12.2001 № 197-ФЗ прийнятий Державною Думою Федеральних Зборів РФ 21.12.2001)
. Федеральний закон «Про бухгалтерський облік» (від 21.11.1996 № 129-ФЗ)
. Зразкові правила роботи підприємства роздрібної торгівлі (Розроблено Комітетом Російської Федерації з торгівлі від 17.03.1994 № 1-314/32-9)
. Правила продажу окремих видів товарів (постанова Уряду Російської Федерації від 19 січня 1998 № 55)
. Постанова Держкомстату Росії «Про затвердження уніфікованих форм первинної облікової документації з обліку праці та її оплати, основних засобів і нематеріальних активів, матеріалів, малоцінних і швидкозношуваних предметів, робіт у капітальному будівництві» (від 30.10.97 № 71а)
. Методичні рекомендації з обліку й оформлення операцій прийому, зберігання та відпуску товарів в організаціях торгівлі. (затверджені Листом Роскомторга від 10.07.96 № 1-794/32-5)
. Інструкція про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного спож...
