gn="justify"> Більшість мереж, які зараз присутні на ринку, навіть просто назвати мережами можна. Це просто об'єднання агентств під яким-небудь загальною назвою з метою отримання підвищеної комісії від операторів. Навчання в мережі не проводиться, немає загальної концепції, немає корпоративної книги, яка визначає стандарти, права, відповідальності роботи в мережі. Також не створюється електронна програма, завдяки якій учасники мережі можуть бронювати і знаходити тури. Офіси виглядають по-різному - немає однаковості, назвати мережею в загальноприйнятому значенні цього слова подібну компанію дуже складно. Найчастіше, організатори таких «мереж» не проходили навчання, не знають прикладів роботи мереж інших країн. Хотілося б зазначити, що перш ніж прийняти рішення про вступ в мережу, туристському агентству необхідно уважно вивчити, що дає головна компанія мережі і не потрібно ставити на перший план дешевизну вступу і підвищену комісію.
Також при вступі в мережу потрібно ретельно проаналізувати і з'ясувати, що ще вона дає крім бренду, включає вона додатковий пакет. У свою чергу в доппакет повинно входити Слуда - матеріали і підтримка, виражені в спеціальних системах і програмах навчання ефективному веденню бізнесу, технологіям продажів, якості, маркетингу, реклами, товарам і послугам, технологіям, консалтингу по всім юридичним, торговим, правовим, фінансовим питань , питань щоденного ведення бізнесу, системам управління і усіх інших питань, включаючи технічну підтримку і широкомасштабне рекламне просування. Все це детально повинно бути вказано і розписано в додатку до договору комерційної концесії (франчайзинговом договорі). [3, с. 215]
На Заході франчайзинг - насамперед, виражається в навчанні і в розвитку технологій ведення бізнесу. У Росії найчастіше це масована реклама, підвищена комісія - і тільки. Тобто, зростання професіоналізму не відбувається. Тому агентствам при вступних переговорах потрібно звертати увагу саме на те, як проходить в мережі навчання, які програми, яку технологію отримує користувач при вступі в мережу.
Якщо розглянути світовий досвід, то можна зробити висновок, що у незалежних агентств немає можливості вижити в умовах масованого наступу агентських мереж.
Приміром, у Німеччині 80 відсотків турпродукту продається через мережі. Все інше залишається для немережевих агентств. На наш погляд, з кожним роком для немережевого агентства шанс вижити знижується. У підсумку у них залишається єдиний шлях - або входити в мережу, або розробляти свою нішу - наприклад, індивідуальні тури, екстремальний, пригодницький туризм, тури в екзотичні країни або на незвичайних засобах подорожі - таких як яхти, особисті літаки, автомобілі та інше. [3, с. 261]
Всі турагентства турбуються про те, що зменшиться прибуток від того, що в мережі багато інших учасників. Але це далеко не так. Найчастіше, мережевики будують свою мережу, виходячи з географічного принципу, тобто, розташовуючи офіси далеко один від одного, щоб вони не конкурували. Тому, навпаки, чим більше офісів у мережі, тим дізнаватися марка, тим звичніше для клієнтів зайти в знайомий офіс.
При цьому дуже важлива розкрутка марки, загальний дизайн офісів, загальні стандарти роботи і загальна реклама. Споживач не буде замислюватися, яке турагентство йому вибрати. Він вибирає те, марка якого постійно мелькає по телебаченню, в газетах. Це елемент стабільності. А середній клас одним зі своїх головних пріоритетів у цьому житті ставить стабільність.
Участь у мережевому агентстві неминуче увазі під собою, що туристична компанія буде рости і розвиватися, збільшувати продажі, напрацьовувати клієнтську базу.
Насправді, виключення агентств з мереж - не рідкість. І відбувається це саме тому, що це агентство невигідно мережі. Продажів мало, щомісячні внески виплачуються нерегулярно, клієнти незадоволені обслуговуванням у цьому агентстві. А сильне агентство, відоме високим рівнем сервісу, навпаки привертає увагу мережі. І його наполегливо запрошують вступити в ту чи іншу мережу. Відповідно, правовласник зацікавлений, щоб у кожному місті інтереси його мережі представляв найбільш сильний гравець. Взагалі західні або московські компанії, які шукають в регіонах представництва, шукають найсильніших. Те ж саме і в нашому випадку, тому що для правовласника цікавий найбільш активний, цілеспрямований і успішний партнер.
Але, якщо ж агентство бажає використовувати переваги мережі тільки для того, щоб з'явилася можливість давати знижки клієнтам, то це далеко неправильне і не обдумане рішення. Переваги мережі в тому і полягає, що турагентствам можна більше заробляти. І ці переваги не можна використовувати тільки в одному напрямку, наприклад, у рекламній політиці, щоб зробити дисконти для туристів зі знижками, але робити зн...
