ижки зі своєю комісії не вигідно. І якщо турагентство бажає вступити в мережу тільки через можливість робити знижки клієнтам, то це думка явно помилкове. Хороша мережа повинна надати клієнта, який зайде нема за знижкою, а того клієнта, який прийде, завдяки розкрученої марці, завдяки масованій рекламній кампанії. І його зустрінуть добре навчені, що розбираються у всіх питаннях менеджери, нададуть йому сервіс по найвищому класу - як їх навчила головна компанія [13, с. 22].
Франчайзингові мережі мають переваги за величиною комісійної винагороди від туроператорів, так як мережа виступає як оптовий покупець. Не як окреме агентство, а як сума агентств, яка в день дає тому чи іншому оператору величезна кількість бронювань. У цьому і сенс організації мереж, коли оператору вигідно, що його продукт реалізується в масовому порядку, а агентства отримують якесь об'єднання своїх зусиль. П?? Вишеня комісію агентства отримують відповідно до того, що, вступивши в мережу, вони укладають новий договір з оператором, за яким той зобов'язується платити їм підвищену комісію. Але не це головне при участі в мережі. Оператор чекає не тільки великих продажів, але і якості роботи, якості сервісу і пріоритетних пропозицій свого продукту клієнтам. Ось у цьому випадку мережа є справжньою мережею, а участь турагентства в ній виправдано, тому що його працівники зростають професійно, воно отримує більший відсоток вигоди, а клієнт отримує гарантовано високий сервіс.
Мережеве агентство - це ідеальний механізм для активізації продажу турів в дати зниженого попиту. Агентства, які вступили в мережу, здатні ефективно підтримати оператора в період міжсезоння. Туристське агентство підтримує оператора в несезонний час, а оператор, у свою чергу, платить своїм мережам додаткову комісію [38, с. 193].
При впровадженні туристської компанії в мережу очевидними є і переваги і недоліки. Тим не менш, агентств бажаючих вступити в ту чи іншу мережу стає все більше і більше. Це загальна тенденція в туризмі, яка проявляється як в операторському, так і в агентській бізнесі. Причиною її є зростання конкуренції. Жорстка конкуренція штовхає агента на об'єднання, бо поодинці неможливо протистояти більш потужним компаніям, і для багатьох це єдиний шанс залишитися на ринку. Перевищення пропозиції над попитом, так як легкість і доступність агентського бізнесу є дуже привабливими як для найбільших гравців ринку, так і для фірм-одноденок, які виникають і зникають з ринку, а багато хто просто відкриваються на сезон. Все це призводить до невідповідності обсягу потенційних туристів та обсягу компаній, що займаються їх обслуговуванням. В умовах конкуренції виживає найсильніший, відповідно, компанії об'єднуються в РамаКо франчайзингових мереж, щоб зміцнити свої позиції.
2.2 Характеристика компанії «PEGAS Touristik» в якості франчайзера
Ознак повноцінної франчайзингової мережі величезна безліч. Основні з них:
Загальнонаціональний бренд;
Наявність заходів по його просуванню і витрати на нього в певному співвідношення відсотків від загального обороту Мережі;
Наявність Керуючої компанії;
Загальний розрахунковий (кліринговий) центр Мережі;
Наявність юридичної служби;
Загальна рекламна компанія Мережі;
Навчання франчізёров на регулярній основі;
Загальна політика мережевих платежів;
Загальні стандарти Мережі;
Єдине програмне забезпечення. [43]
На сьогодні найбільшими франчайзинговими мережами в Росії є «Магазин Горящих путівок», «Інтурист», «Магазин подорожей», «PEGAS Touristik». Решта франчайзингові мережі поки знаходяться або в стані початку свого розвитку, або стагнації - вже кілька років з ними нічого кардинального не відбувається. В основному, це мережі операторів. А оскільки саме зараз у всіх сферах, в тому числі, і в туризмі, йде консолідація роздробу, то, як ми писали вище, ще є місце і потреба у появі, як мінімум, двох-трьох мереж.
Компанія «PEGAS Touristik» заснована в 1998 році за участю підприємців з Туреччини. У рейтингу інформагентства Туринфо Найбільші турфірми Россіі'2004 ТОВ «PEGAS Touristik» посіло третє місце з оборотом в $ 124 290 000. [53]
Компанія «PEGAS Touristik» має шістнадцятирічну практику діяльності на російському туристичному ринку. Девіз компанії «Гість - понад усе» - залишається незмінним з дня відкриття компанії.
«PEGAS Touristik» є одним з визнаних лідерів російського ринку подорожей і туризму, особливо в нашому регіоні, оскільки надає найбільше пропозицій вильоту з Іркутська, що знаходиться не так далеко від міста Чит...
