Даним заходом аеропорт показав значущість свята, і привернув увагу до найменших гостям, показавши свою турботу.
Для підтримки позитивного іміджу під внутрікопроратівной середовищі Аеропорт Внуково 28 квітня провів ознайомчу екскурсію для співробітників авіакомпанії lt; # justify gt; 2.2 Ефективність PR-кампаній, спрямованих на підтримку і розвиток ділової репутації аеропорту
Авіакомпанія lt; # justify gt; У цілому, слід зазначити, що сьогодні аеропорт Внуково вступив у фазу активного розвитку і має реальні перспективи стати найбільшим авіатранспортним вузлом Москви і провідним транзитним центром між Європою та Азією.
Прес-служба аеропорту Внуково є структурним підрозділом ВАТ «Аеропорт Внуково» і входить до складу Департаменту зовнішніх зв'язків. У своїй діяльності керується Положенням про Департамент зовнішніх зв'язків ВАТ «Аеропорту Внуково».
Основними функціями прес-служби є організація інформаційного забезпечення діяльності аеропорту Внуково та надання засобам масової інформації відомостей про діяльність аеропорту Внуково.
У рамках своєї діяльності, співробітниками прес-служби виконуються наступні завдання:
· організація прес-конференцій, брифінгів, інтерв'ю, зустрічей з представниками аеропорту для засобів масової інформації;
· підготовка та розповсюдження в засобах масової інформації матеріалів, пов'язаних з діяльністю аеропорту Внуково;
· поширення заяв і повідомлень для засобів масової інформації;
· взаємодію із засобами масової інформації з метою забезпечення об'єктивного, повного висвітлення діяльності аеропорту Внуково.
Діяльність прес-служби відкрита для співпраці та взаємодії із журналістською спільнотою і спрямована на надання достовірної, актуальної інформації, що стосується діяльності аеропорту Внуково.
Внуково надається перед пресою з такою другою назвою «Повітряні ворота Москви».
Порівнюючи публікації аеропорту Внуково і Домодєдово видно, що кількість публікацій Внуково значно менше, ніж у Домодєдово. Тема публікацій аеропорту Внуково, це в основному збільшення пасажиропотоку, відкриття нових терміналів та злітних смуг. У Домодєдово само присутні публікації на різного роду теми, наприклад, проведення заходів, звіт про минулому місяці або годе, проведенні зустрічей.
З цього випливає висновок, що аеропорт Внуково має статус більш офіційного, з репутацією урядового аеропорту.
Проаналізувавши відгуки про аеропорт Внуково, слід зазначити, що створюється двояка думка. Відгуки про роботу довідкової діляться рівно навпіл, половина позитивних і негативних. Робота персоналу більше відзначається негативними оцінками через некомпетентність співробітників. Комфортність аеропорту відзначена більше позитивними відгуками. Зали аеропорту більше радують, ніж засмучують пасажирів за рахунок своєї просторості. Служба аеропорту і завантаженість розділяється на думці навпіл. Пакування, багаж, додатковий сервіс і зовнішній вигляд більше позитивних відгуків, ніж негативних.
Якщо говорити про аеропорт Внуково в загальних словах, то слід зазначити, що він зарекомендував себе як урядовий аеропорт, що носить різну емоційне забарвлення. Наприклад, більшість людей вважають, що через такого статусу він залишається просторіше, не треба стояти в чергах годинами. Багато його характеризують як спокійний, компактний, цивілізований, без суєти аеропорт. Інша частина вважає, що завдяки такому статусу, краще не користуватися послугами Аеропорту Внуково, так як, коли з аеропорту вилітають високопоставлені особи нашої країни, літак не садять і доводиться довгий час літати колами.
Більшість відзначають чистоту аеропорту. Не можна не відзначити ставлення до людей з обмеженими здібностями. Персонал аеропорту дуже уважний до них, завжди пропустить без черги і допоможе розміститися в літаку.
Що стосується VIP-пасажирів, для них існує Внуково - 3. Внуково - 3 група з 3х бізнес терміналів терміналів: Включає термінал внутрішніх рейсів (Авіа Бізнес Термінал), термінал міжнародних рейсів (Центр Бізнес Авіації) і термінал Космос. Термінали призначені для обслуговування VIP пасажирів, приватних літаків і офіційних делегацій.
Міжнародний аеропорт «Внуково» готовий надати свої послуги тим VIP-клієнтам, які віддають перевагу в першу чергу комфорт, мобільність і оперативність, а в підсумку - свій час. До їхніх послуг всі переваги бізнес-авіації. Скориставшись ними, ділові люди зможуть самі вибрати індивідуальний, найбільш зручний для себе графік польотів, затратити менше часу на процедуру реєстрації в аеропортах, а також на митний і прикордонний контроль. Головне - відпадає необх...
