ьому вартість доставки буде відносно невеликий. Доставка як в межах одного міста, так і в межах всієї країни здійснюється досить легко. До мінусів цього способу відносяться тривалість доставки (навіть у межах одного міста), слабка гарантія збереження товару.
Чим більше способів доставки пропонує інтернет-магазин покупцям, тим більшу потенційну аудиторію він може охопити.
Побудова системи інтернет-торгівлі
Основні етапи створення системи інтернет-торгівлі
У цьому параграфі для зручності викладу будемо називати всі системи інтернет-торгівлі в секторі В2С інтернет-магазинами.
На першому етапі побудови інтернет-магазину підприємцю необхідно визначити: що він буде продавати, наскільки цей товар підходить для торгівлі через Інтернет? Ідеальний об'єкт для інтернет-торгівлі - стандартні нешвидкопсувні товари з гарантованими споживчими властивостями. Певні товарні категорії мають специфічні обмеження для торгівлі в Інтернеті: одяг і взуття вимагають примірки, ліки і продукти - термінової доставки і т. п. Якщо товар підходить під категорію продаються через Інтернет, далі йде оцінка конкурентів - аналіз сайтів, що пропонують такі ж або аналогічні товари або послуги.
На наступному етапі підприємець визначає, якими функціями повинен володіти майбутній інтернет-магазин.
Після визначення переліку функцій інтернет-магазину слід етап розробки технічного завдання на створення веб-сайту. Цей процес мають здійснювати професіонали в області інформаційних технологій (ІТ), добре знайомі зі специфікою діяльності компанії.
Приклад. При продажу програмного забезпечення чи наданні інформаційних послуг доставка здійснюється через Інтернет. Після оплати виконавець передає користувачеві пароль для входу на сторінку, звідки можна скачати програму або розблоковуючий програму код (якщо доступ до скачування вільний). Ще один варіант - продаж інформації (контенту) - здійснюється доступом клієнта до захищеним сторінкам ресурсу, що містить продавану інформацію. У даному випадку може знадобитися інтеграція програмного забезпечення (ПО) інтернет-магазину та ПО платіжної системи, що реалізує механізм мікроплатежів. Інший шлях - розсилка інформації передплатникам електронною поштою. Як видно з прикладу, форма торгівлі в значній мірі залежить від продаваного товару.
Перший крок розробки - визначення структури веб-сайту, дизайну, принципів роботи та розташування інформації (рис. 3.2). На цьому етапі підбирається необхідне програмне забезпечення.
Після складання технічного завдання для веб-сайту залучаються професійні виконавці. У Надалі інформаційне та програмне супроводження може вести саме підприємство.
Наступний етап - розміщення сайту в Інтернеті.
Існуючі варіанти розміщення сайту:
- на власному сервері, при цьому він або розташовується в комп'ютерній мережі провайдера за відповідну абонентську плату, або підключається до провайдера по виділеній лінії;
- на обладнанні провайдера (віртуальний сервер), в цьому випадку у провайдера орендується дисковий простір (хостинг).
Останній варіант найменш затратний і підходить для проектів, не пов'язаних з конфіденційною фінансовою інформацією (до сервера матимуть доступ співробітники провайдера) і що не вимагають використання специфічного програмного забезпечення, нестандартних програмно-апаратних конфігурацій.
Розроблений програмний комплекс інтернет-магазину - це програма для ЕОМ. І якщо у підприємства є виключне авторське право на нього, то витрати на створення сайту включаються до складу нематеріальних активів підприємства. Інші витрати, куди входить плата за хостинг, доступ в Інтернет і т. п., відносяться на собівартість, оскільки вважається, що вони пов'язані з виробництвом і управлінням підприємством.
Пропоновані в Нині рішення для інтернет-торгівлі можна розділити на п'ять видів:
відкриття сторінки в електронному торговому ряду;
оренда інтернет-магазину;
покупка готового інтернет-магазину;
розробка магазину сторонньою організацією;
створення магазину власними силами.
Відкриття сторінки в торговому ряду
Як правило, доступ до товарним пропозиціям подібних інтернет-магазинів покупець може отримати двома способами: безпосередньо звернувшись за електронною адресою магазину і через загальну торговельну систему, де товари всіх учасників електронного торгового ряду виставляються спільно.
Недоліки електронного торговельного ряду:
- домен третього рівня. Назва firma.ru запам'ятовується краще, ніж firma.market.ru. При використанні імені, в якому фігурує назва торгового ряду, знижується ефект проведеної магазином рекламної кампанії. Електронний торговий ряд рекламується за рахунок розміщених у нього магазинів. Однак деякі торговельні ряди дозволяють інтернет-магазину використовувати власне доменне ім'я;
- обмежені можливості інт...
