ступають послуги супутникового доступу ЗАТ В«КомстарВ» і ЗАТ В«ЗЕБРА ТЕЛЕКОМВ», але тільки за критерієм якості, так як ціни на супутникові послуги у конкурентів вище. Так, слідуючи позиційної карті, можна виділити безсумнівні конкурентні переваги ТОВ В«Уфа-onlineВ» з надання доступу в Інтернет по виділеній лінії (технології xDSL і оптоволокно) і через супутник, так як якість їх відносно високу і знаходиться на рівні конкурентів, а ціна значно нижче. Отже, є підстави сконцентрувати увагу на розвитку саме цих напрямів для подальшого розвитку конкурентних переваг і закріплення позиції компанії на ринку з послугою супутникового доступу в Інтернет.
Необхідно відзначити, що конкуренти підприємства широко відомі у сфері надання послуг Інтернет-доступу і займають значну частку ринку завдяки активній рекламній діяльності та ефективної організації зв'язків з громадськістю.
Для поліпшення своєї конкурентної позиції щодо ЗАТ В«КомстарВ» (Конкурент № 1) та ЗАТ В«ЗЕБРА ТЕЛЕКОМВ» (Конкурент № 2) підприємству В«Уфа-onlineВ» в першу чергу слід звернути увагу на проблему маркетингу (доцільна організація в рамках підприємства системи моніторингу громадської думки (реальних і потенційних споживачів) або використання незалежної консультаційної підтримки в інтересах отримання інформації, необхідної для прогнозування попиту, планування розвитку, збуту; активізація рекламної діяльності та зв'язків з громадськістю, що також вплине на збільшення обсягу реалізації послуг); потім необхідно поліпшити менеджмент на підприємстві (можливо, за рахунок організації системи підвищення кваліфікації персоналу (у тому числі вдосконалення професійних якостей вищого керівництва) і формування корпоративної культури, що створить сприятливе середовище для прояву ініціативності співробітниками, розкриття їх творчого потенціалу в інтересах досягнення цілей організації). Наступними за важливості щодо Конкурента № 1, згідно з профілем КП, є проблеми подальшого зниження вартості послуг для споживачів, вдосконалення якості сервісного обслуговування та послуг Інтернет - доступу. Навпаки, як уже зазначалося перед Конкурентом № 2 підприємство має значні конкурентні переваги в області цінової політики.
Для формування продуктової стратегії компанії можна скористатися побудовою матриці Бостонської консультаційної групи (БКГ). У асортименті послуг компанії існує 7 найбільш популярних (продаваних) продукту, для яких і буде формуватися стратегія. Вихідні дані для побудови матриці БКГ розраховані і наведені в таблиці (показник частки знаходимо як відношення обсягу продажів визначеного продукту до загального обсягу реалізації послуг компанії, помноженому на 100%). p> Таблиця 2.7
№ п/п
Послуга
Обсяг продажів/кількість користувачів
Частка ринку, 2003 рік,%
...
