ковку, залучає покупців. Інтереси виробника в підвищенні якості продукції полягає в наступному: у просування своїх товарів на нові ринки, розширення частки ринку; в підвищення продуктивності праці за рахунок усунення недоліків технологічних процесів, зниження рівня дефектності; в зниження ризику втрат у період гарантійного обслуговування в одержання більш високого прибутку.
Для виготовлювача якість продукції є визначальним у всій виробничо-господарської діяльності, але при цьому процес підвищення якості повинен бути орієнтований на споживача. При вирішенні цього завдання виробнику необхідно виконати наступне: - Виявити споживачів і визначити їхні вимоги до продукції; - перетворити вимоги споживача в технічні умови; - визначити етапи технологічного процесу виготовлення продукції, виробити критерії процесу; - Оцінити результати і ступінь задоволеності споживача. Споживачеві важливо отримати: у придатний до застосування та міцний продукт в якісний і своєчасний технічний сервіс v Відповідність ціни характеристикам вироби Зазвичай підвищення якості продукції супроводжується збільшенням витрат на її створення, але ця тенденція може бути зменшена використанням досягнень науково-технічного прогресу, підвищенням рівня організації виробництва і продуктивності праці. Моральне старіння продукції також призведе до відносного падіння його якості, хоча вартість продукції залишається незмінною.
У сучасній економіці на перше місце висуваються проблеми якості продукції, яка виготовляється і реалізується.
Якість, яка відповідає вимогам споживачів і досягненням науково-технічного прогресу, визначає конкурентоспроможність продукції. Конкуренція змушує всіх суб'єктів економіки постійно удосконалити якісні показники товарів і послуг, напрацьовувати оперативну і стратегічну політику у сфері якості. Якість продукції як економічна категорія в значній мірі формує такі економічні показники роботи підприємства як собівартість, ціна, прибуток, рентабельність. Економічний ефект від поліпшення якості може бути виражений формулою: Е = Р-З = Р - (Зд + Зе), де Е - економічний ефект, З - витрати, Зд - витрати на досягнення економічного ефекту, Зе - витрати на експлуатацію. Ефективність виробництва може підвищуватися навіть при скороченні обсягів реалізації, але це можливо, тільки якщо якість продукції зростає швидше, ніж темпи зниження обсягів виробництва і реалізації.
Для управління якістю продукції та його підвищенням необхідно оцінити рівень якості. Область діяльності, пов'язана з кількісною оцінкою якості продукції, називається кваліметрією. Оцінка рівня і якості продукції є основою для вироблення необхідних керуючих впливів у системі управління якістю продукції.
Для оцінки рівня якості продукції використовують показники якості. Метою оцінки є визначення того, які показники якості слід вибирати для розгляду, якими методами, і з якою точністю визначають їх значення, які засоби для цього будуть потрібні, як обробити і ...
