до спільного знаменника для обох фірм, конкуренти ж, відповідно, намагаються ціну понизити в порівнянні один з одним. Тільки небагато туроператори В«НакручуютьВ» на вартість путівки додаткові суми, оскільки за законами комерції турагент отримує комісійні відсотки від туроператора, і вартість послуг для клієнтів у них однакова.
РОЗДІЛ 2. Підвищення КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ ТОВ В«ОКЕАНІК-ТУРВ»
2.1 Характеристика туристичної фірми ТОВ В«Океанік-ТурВ»
Повна назва: туристичне агентство ТОВ В«Океанік-ТурВ».
Юридична адреса: 423570, Республіка Татарстан, м. Нижньокамськ, пр. Хіміків д. 60-5. p> Фактична адреса: 423570, Республіка Татарстан, м. Нижньокамськ, пр. Шинник, 41 ТЦ В«БерізкаВ». p> Сфера бізнесу (вид діяльності) підприємства: туристичне агентство (турагент). Займається реалізацією турів від туроператора.
Організаційно-правова форма підприємства: товариство з обмеженою відповідальністю В«Океанік-ТурВ».
Агентство пропонує:
- авіаквитки по мінімальними тарифами, за цінами авіакомпаній, без додаткових зборів і такс;
- професійну консультацію фахівців з підбору маршруту зі зручними сполученнями та оптимальними цінами;
- максимальний пріоритет обслуговування, завжди вільний телефон;
- безкоштовну доставку авіаквитків у зручний для клієнтів час і місце;
- будь-яку форму оплати (Готівка, безготівкова форма, кредитна карта);
- можливість відстрочки платежу;
- постійне інформування про спеціальні пропозиції і розпродажі авіакомпаній;
- On-line консультації, можливість замовлення авіаквитків через Інтернет;
- замовлення автомобілів і готелів;
- паспортно-візовий консалтинг;
- ж/д квитки з доставкою;
- туристичні путівки за спеціальними цінами, зі спеціальними знижками для постійних клієнтів.
А також турагентство пропонує послугу FAST TRACK (проходження паспортних і митних формальностей без черги).
Fast TRAСК, або прискорене оформлення пасажирів - це передполітна послуга з експрес-проходженню пасажиром реєстрації та оформлення багажу на рейс, митного і паспортного контролю, контролю безпеки (і, при необхідності, санітарного контролю) у супроводі співробітника аеропорту.
В аеропорту Домодєдово можна скористатися послугою прискореного оформлення пасажирів з наступним очікуванням рейсу в Бізнес-залі або за звичайною схемою без відвідування бізнес-залу.
На стійці В«Прискорене оформлення пасажирів Fast Track В»співробітники аеропорту зареєструють багаж і особисто супроводжуватимуть пасажирів да виходу на посадку або в бізнес-зал.
Рис. 1 Організаційна структура туристичної фірми ТОВ В«Океанік-ТурВ»
В
2.2 Ключові фактори, що впливають на конкурентоспроможність туристичної фірми ТОВ В«Океанік-ТурВ»
В
Конкурентоспромо...
