тиці чг Засудили, втрата роботи, низька заробітна плата, нецікава робота, побоювання, что вами будут командуваті, переплата за покупку, побоювання, что все треба буде Почати спочатку.
ВАЖЛИВО пам'ятати, что мают буті враховані спожи ї побоювання всех сторін. Саме спожи, а не Готові решение (ВІДПОВІДІ на питання: В«Які Ваші спожи?"). Если хтось зауважує, что Щось НЕ подобається чи не задовольняє, треба докласті зусіль, аби довідатіся, что ховається за ЦІМ зауваження І як йо можна перефразуваті в побоювання чг потребу.
Если ві опісуєте спожи ї побоювання других ОСІБ, ВАЖЛИВО, щоб занесені категорії відбівалі їхні реальні спожи ї побоювання так, як смороду Вислова б їх Самі.
Карту можна создать в будь-який годину, у будь-якому місці І з будь-Якою людиною. Карту можна складаті до Обговорення угідь, тоб Намагаючись попередіті Конфлікт.
Карті могут Допомогті деле у разі:
В· близьким відносін;
В· підготовкі до ДІЛОВИХ переговорів;
В· переговорів, что зайшлого в глухий кут;
В· розділу майна;
В· труднощів у групі чг колектіві;
В· сімейних ускладнень;
В· фракційніх розходжень;
В· проведення Нарад з планування;
В· майбутніх змін.
Складання карти - погляд у майбутнє. Ві створюєте ее того, что Хочете намітіті реальні альтернативи. Застосовуйте карту до актуальних СИТУАЦІЙ, а не до тих, что Вже були вірішені и НЕ підлягають Обговорені.
Іноді нам здається, что коли ми маємо Справу з конфліктуючімі сторонами, подібне Зіткнення краще НЕ віставляті назовні. Однак у більшості віпадків пріховування труднощів Кінець кінцем різікованіше, чем їх Розкриття.
Виявлення проблеми в контексті потреб и побоювань, пов'язаних з нею, допомагає виявленості новіх альтернатив.
Люди, якіх звичайна вважають В«ВажкаВ», мают протікання по-
треби й побоювання, что піддаються відображенню на карті. Подібне відображення поможет Вашому спілкуванню з ними. Колі ми говоримо про В«Зіткнення характерівВ», мі нерідко пріпускаємо, что НЕ знаємо, что рухає цімі людьми, и візнаємо, что Наші звічайні Прийоми Спілкування недійові в даним разі. Тому ВАЖЛИВО Встановити законні спожи, пріховувані за ширмою вимог.
Завжди Повертаюсь до потреб. Может стать, что ві отрімаєте від ваших опонентів відповідь, яка радикально відрізняється від отріманої раніше. Може, вам спаді на мнение, як задовольніті їхні спожи, про Які ві раніше и НЕ підозрювалі, а ваша карта может підказаті вам Нові ї Оригінальні решение.
Як читать вашу карту:
В· Шукайте нову інформацію и нове розуміння - Щось непомічене раніше. Карта допомагає вам Побачити сітуацію очима Іншої людини;
В· Шукайте спільну В«точку опориВ» - Спільні спожи чг Захоплення;
В· Шукайте Спільний погляд и підтрімуйте Спільні цінності чг ідеї, Які поділяють УСІ учасникі;
В· сполучайте Різні цінності и перспективи; <...
