/p>
В· Шукайте пріховані устремління кожної сторони;
В· Шукайте найважчі ділянки, что вімагають невідкладної уваги;
В· Шукайте и стімулюйте Передумови виграш для всіх;
В· Шукайте основу для взаємного виграш всех сторін.
Процес картографії конфлікту має Такі Перевага:
1) ВІН обмежує діскусію ПЄВНЄВ формальними рамками, что допомагає звичайна унікнуті надмірного проявити емоцій;
2) ВІН створює груповий процес, во время Якого Можливо СПІЛЬНЕ Обговорення проблеми;
3) ВІН Дає людям можлівість Сказати, что їм нужно;
4) ВІН створює атмосферу емпатії и візнає мнение людей, Які вважаєтся раніше, что їх НЕ розуміють;
5) ВІН Дає змогу вам ясніше Побачити як ВЛАСНА точку зору, так и точку зору других;
6) ВІН сістематізує подивись кожної сторони на проблему;
7) ВІН наштовхує на Нові напрями у віборі РІШЕНЬ.
9. Вироблення альтернатив.
Створення карти конфлікту Дає можлівість Побачити его в загально плані. Наступний логічний крок - Вироблення новіх альтернатив для Прийняття більш конструктивних РІШЕНЬ. Вітайте якомога Більшу кількість новіх варіантів РІШЕНЬ. У цьом - суть творчого процеса. p> Вироблення РІШЕНЬ передбачає віграші для всіх сторін.
Вироблення альтернатив проходити три стадії: 1) розроблення, 2) вибір, 3) Перетворення в життя обраної альтернативи. p> 1) Для розроблення альтернатив звітність,:
В· візначіті проблему з Погляду потреб;
В· розкрити закладені в них возможности;
В· спільно віробіті решение, Яке б задовольняло шкірного (Люди більш схільні Дотримуватись РІШЕНЬ, у якіх смороду Самі беруться доля);
В· буди Практично: використовуват активне сприйняттів та оптімальне самоствердження; Забезпечувати необхідну інформацію; звертати уваг на структурі и процедури;
В· збіраті неупереджені Пропозиції, використовуват мозкова атаку: чи не діскутуваті, що не віправдовуваті, що не відкідаті;
В· валюта переговорів: що малоцінно для мене и дорого для них. І навпаки. p> Если ві Дасть їм Щось (Не пов'язане з великими витратами для вас), смороду у відповідь дадуть подібне (что НЕ настількі В«дорозіВ» для них, но ВАЖЛИВО для вас). Це может буті: година, обслуговування, Визнання ТОЩО.
Мета Полягає в тому, щоб дізнатіся про спожи всех СТОРІН и зуміті В«підсолодітіВ» залишковою результат для себе и для других відносно дешевими інгрідієнтамі. Нерідко це может буті серія взаємніх вчинок (В«ЧейнжВ»). Ві повінні Самі віявіті ініціатіву для подібного обміну и чітко віразіті ее. Альо ЯКЩО ві Надто наполягатімете, у вашого партнера может Створити Враження, начебто ві підкуповуєте его и змушуєте йти на Щось (В«Ті мієш посуд, а я даю тобі гроші на морозиво В»).
Іноді ві не можете вірішіті всю проблему, альо можете сделать це Частинами, розбили проблему на складові.
Віробляючі альтернативи для Вирішення важкої сітуації, корисностям обмір...
