юрократії мало залежать від того, наскільки ефективними були особисті контакти людини з бюрократичною машиною. Думка про роботу чиновників, висловлене росіянами, які зверталися за допомогою до місцевих, федеральні органи влади і чиї проблеми там були повністю вирішені, лише трохи краще думки тих, чиї проблеми були вирішені частково, або кому зовсім нічого добитися не вдалося. Якщо серед опитаних з негативним досвідом спілкування з чиновниками неефективною їх роботу вважають 69,6%, то серед тих, чиї проблеми були чиновниками вирішені, негативної оцінки дотримуються 55,3%. Позитивні ж відгуки про роботу бюрократії навіть серед тих, хто має позитивний досвід взаємодії з нею, не перевищують 17%. p align="justify"> Маючи на увазі, що оцінки діяльності бюрократії не змінюються усередині різних соціальних груп і не залежать від особистого досвіду громадян, можна було б припустити, що вони будуються виходячи з більш загального уявлення про бюрократію як про такий собі інституті, дія якого проявляється не стільки на мікрорівні, який людина може В«помацатиВ» і перевірити на собі сам, скільки на макрорівні, який передбачає залученість і вплив бюрократії на ті чи інші процеси в масштабі всієї країни. Тим більше що вплив бюрократії на економіку, на думку опитаних, навіть істотніше, ніж вплив Президента В. Путіна. До того ж роблення з чиновників В«козлів відпущенняВ» з будь-якого приводу є традиційним для російського масової свідомості - дослідження різних соціологічних центрів підтверджують, що, наприклад, багато невдачі соціальних реформ списуються громадянами, в першу чергу, на нерозторопність чиновників. Як показують дослідження, деяка зв'язок між оцінками діяльності бюрократії і оцінками того, як ідуть справи в країні, насамперед у соціальній сфері та в економіці, дійсно існує, але виражена вона досить слабо. p align="justify"> Так, серед росіян, які вважають, що ситуація в соціальній сфері в останні роки погіршилася, 61% вважають діяльність бюрократії неефективною, а серед тих, хто оцінює розвиток економіки більш оптимістично, таких 45,9%. Позитивні оцінки бюрократії в цих групах складають 7,8% до 18,4% відповідно. p align="justify"> Сьогодні можна стверджувати, що серед більшості простих громадян сформований стійкий образ російської бюрократії як малоефективного інституту, причому образ цей не порушується ні власним благополуччям людей, ні позитивними зрушеннями в економіці, ні навіть особистим позитивним досвідом взаємодії громадян з бюрократією. Іншими словами, неефективність бюрократії для населення - це аксіома, яка не потребує доказах В«заВ» і непріемлющая жодних доказів В«протиВ». p align="justify"> Що стосується представників бюрократичного стану - чиновників, то вони, судячи з даних дослідження, не настільки критичні у судженнях і оцінюють діяльність російського чиновництва скоріше позитивно. Однак і серед них існує достатньо численна В«фрондаВ», вельми критично оцінює діяльність чиновницького В«цехуВ» - при 42,4% тих, хто вважают...
