">. Бороздіна Т.В. Психологія ділового спілкування: Підручник. 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ACT, 2009 - 144 с. p align="justify">. Герчикова І.М. Менеджмент: підручник для вузів/І.М. Герчикова. - 4-е вид., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 499 с. p align="justify">. Гладков І.С. Менеджмент: навчальний посібник/І.С. Гладков. - М.: Дашков і К ', 2008. - 311 с. p align="justify">. Зельдович Б.З. Ділове спілкування: підручник для вузів. - М: Видавництво В«Альфа-ПресВ», 2007. - 456 с. p align="justify">. Казначевская Г.Б. Менеджмент: підручник/Г.Б. Казначевская. - Вид. 4-е, доп. і перероб. - Ростов н/Д: Фенікс, 2009. - 347 с. p align="justify">. Кузнєцов І.М. Корпоративна культура ділового спілкування: Головні правила спілкування та поведінки в сучасному суспільстві. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 344 с. p align="justify">. Кузнєцов, Ю.В., Підлісний В.М. Основи менеджменту: Навчальний посібник/Ю.В. Кузнєцов. - СПб.: ИНФРА. - 2009. - 356 с. p align="justify">. Менеджмент: підручник для вузів/ред. В.В. Томилов. - М.: Юрайт, 2007. - 590 с. p align="justify">. Моріс М. Початківець менеджер: Перші кроки на шляху до блискучої кар'єри менеджера/М. Моріс. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. - 332 с. p align="justify">. Семенов А.К. Основи менеджменту: підручник/А.К. Семенов, В.І. Набоков. - 3-е вид. - М.: Дашков і К ', 2009. - 298 с. p align="justify">
Додаток В
Малюнок 1. Типи конфліктів
В
Малюнок 2. Конфліктна ситуація
