тановники завдань - користувачі - розробляють інформаційну модель, що розкриває послідовність обробки даних, і структуру взаємозв'язку між ними. Необхідну конфігурацію комп'ютерної мережі проектувальники визначають, орієнтуючись на потреби цієї моделі.
Найбільш важливим моментом у постановці управлінських завдань слід назвати цілепокладання, яке повинне бути виконане на першому етапі проектування системи. Декомпозиція цілей в структурі управління мікроекономічними об'єктами є підставою для розподілу функцій між різними робочими місцями.
Від фахівців організації-замовника залежить, у якому вигляді буде видаватися результат по кожній задачі: як набір інформації рекомендаційного характеру, як опис можливих альтернатив рішення задачі або, в разі прийняття того чи іншого рішення, як сценарій можливих ситуацій. Наприклад, в експертних системах виробляються рішення без безпосередньої участі користувача-менеджера. По суті справи такі системи акумулюють у вигляді бази знань, управлінський досвід багатьох професіоналів-менеджерів. Недоліками таких систем можна назвати їх складність і дорожнечу.
Формулювання споживчих властивостей ІС - один з обов'язків замовника. Розглянемо найважливіші з них.
Функціональна повнота - властивість, що позначає найбільш повний склад списку завдань, піддаються рішенню за допомогою комп'ютерної технології. Таким чином, це поняття виражає ступінь і рівень автоматизації управлінських процесів на даному підприємстві з використанням ІС. Проте досягти стовідсоткової функціональної повноти ІС управлінської діяльності, як правило, не представляється можливим, хоча з розвитком методів і моделей СППР з кожним роком вдосконалюється методологія контролінгу, спрямована на поліпшення функціонального компонента. Справа в тому, що ринкові умови будуть породжувати нові ситуації, які важко передбачити заздалегідь, на етапі проектування системи. Однак застосування математичних моделей, що враховують наявність у системі неповноти інформації, дозволяє подолати дану перешкоду. Сьогодні розроблена достатня кількість економіко-математичних методів, які здатні привнести в ІС адаптаційні властивості, що забезпечують гнучке її реагування на зміну ринкової ситуації.
Своєчасність характеризує тимчасові властивості ІС та ІТ та має кількісне вираження у вигляді сумарного часу затримки інформації, необхідної користувачеві в поточний момент часу в реальних умовах для прийняття рішень. Чим менше величина тимчасової затримки надходження інформації, тим краще ІС відповідає даній вимозі. Для автоматизованої системи управлінської діяльності цей показник може зіграти визначальну роль при оцінці прийнятності ІТ для конкретної організації, так як переважна частина тактичних рішень, наприклад, в торговому справі, фінансових ситуаціях повинна прийматися в режимі реального часу.
Загальний показник надійності ІС концентрує в собі ряд важливих характеристик: частоту виникнення збоїв у технічному забезпеченні; ступінь адекватності математичних моделей; верифікаційної чистоту програм; відносний рівень достовірності інформації; інтегрований показник надійності ергономічного забезпечення ІС.
Адаптаційні властивості системи відображають її здатність пристосовуватися до змін навколишнього зовнішнього фону і внутрішньої управлінської та виробничого середовища організації. ...
